การระงับข้อพิพาท

การร้องเรียนและการแจ้งเตือน

ไม่มีข้อกล่าวอ้างหรือข้อขัดแย้งใดๆ เกี่ยวกับ:

1.1 การยอมรับหรือการระงับการเดิมพันที่วางผ่านบริการจะไม่ได้รับการพิจารณาเกินสามสิบวันนับจากวันที่ทำธุรกรรมครั้งแรก และ

1.2 เกมที่เข้าร่วมโดยใช้บริการจะไม่ได้รับการพิจารณาเกินสิบสองสัปดาห์นับจากวันที่เกิดธุรกรรมหรือการเล่นเกมที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ ในขั้นตอนแรก กรุณาติดต่อบริการสนับสนุนลูกค้าโดยทันทีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนของคุณ ซึ่งจะถูกส่งต่อภายในทีมบริการสนับสนุนลูกค้าของเราจนกว่าจะบรรลุการแก้ไข

หากมีข้อพิพาทที่เกิดจากเงื่อนไขการใช้งานที่ไม่สามารถแก้ไขโดยบริการลูกค้าได้ แม้หลังจากการส่งต่อตามวรรค 2 คุณสามารถขอให้เรื่องนี้ได้รับการดูแลโดยผู้จัดการหรือหัวหน้างาน เราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาให้เป็นที่พอใจของคุณทั้งทันทีหรือผ่านการสื่อสารต่อมากับคุณ

คุณรับทราบว่าผลของเกมที่เล่นผ่านบริการนั้นถูกกำหนดโดยตัวสร้างเลขสุ่มของเรา และคุณยอมรับผลของเกมทุกเกม นอกจากนี้ ในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดความขัดแย้งระหว่างผลที่แสดงบนหน้าจอของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เกมที่คาสิโนใช้ ผลบนเซิร์ฟเวอร์เกมจะมีผลเหนือกว่า คุณรับทราบและตกลงว่าบันทึกของเราจะเป็นอำนาจสุดท้ายในการกำหนดเงื่อนไขและสถานการณ์ของการมีส่วนร่วมของคุณในกิจกรรมการเล่นเกมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องและผลของมัน

เมื่อเราต้องติดต่อคุณ เราอาจใช้ข้อมูลการติดต่อใดๆ ของคุณ การแจ้งเตือนจะถือว่าได้รับการส่งและรับโดยคุณทันทีหลังจากที่ส่งอีเมล หรือหลังจากการสื่อสารทางโทรศัพท์โดยตรงกับคุณ (รวมถึงการฝากข้อความเสียง) หรือสามวันหลังจากวันที่ส่งจดหมายใดๆ เพื่อพิสูจน์การส่งการแจ้งเตือนใดๆ ก็เพียงพอที่จะแสดงในกรณีของจดหมายว่าได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง ประทับตรา และส่งแล้ว ในกรณีของอีเมล ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุ (ถ้ามี) ในรายละเอียดการติดต่อของคุณ ณ เวลาที่ส่งอีเมล

คาสิโนสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการบริหารและธุรกรรม รวมถึงค่าธรรมเนียมใดๆ ที่คาสิโนมีหน้าที่ต้องจ่ายให้กับหน่วยงานที่มีอำนาจเนื่องจากการร้องเรียนของลูกค้าต่อบุคคลที่สามอื่นใดที่มีอำนาจเผยแพร่การร้องเรียนดังกล่าว

หากคาสิโนไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทให้เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าอาจส่งเรื่องร้องเรียนพร้อมข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากเรื่องนี้ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข

การโอนสิทธิและภาระผูกพัน

เราสงวนสิทธิ์ในการโอน มอบหมาย ให้สิทธิช่วง หรือนำเงื่อนไขการใช้งาน ("การมอบหมาย") มาเป็นหลักประกัน ทั้งหมดหรือบางส่วน ให้กับบุคคลใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ โดยมีเงื่อนไขว่าการโอนใดๆ จะดำเนินการตามเงื่อนไขเดียวกันหรือเงื่อนไขที่ไม่เป็นข้อเสียเปรียบกับคุณ

คุณไม่สามารถมอบหมาย ให้สิทธิช่วง หรือโอนในรูปแบบใดๆ ของสิทธิหรือภาระผูกพันใดๆ ของคุณภายใต้เงื่อนไขการใช้งาน

เหตุการณ์เกินการควบคุมของเรา

เราจะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการดำเนินการหรือการล่าช้าในการดำเนินการของภาระผูกพันใดๆ ของเราภายใต้เงื่อนไขการใช้งานที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึง (โดยไม่จำกัดเพียง) ความล้มเหลวของเครือข่ายโทรคมนาคม ไฟฟ้าดับ ความล้มเหลวของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (หรืออื่นๆ) ของบุคคลที่สาม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า การระเบิด น้ำท่วม สภาพอากาศที่รุนแรง ข้อพิพาทแรงงานหรือการล็อกเอาต์ กิจกรรมก่อการร้าย และการกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นๆ ("เหตุสุดวิสัย")

การปฏิบัติงานของเราจะถือว่าถูกระงับสำหรับช่วงเวลาที่เหตุสุดวิสัยยังคงดำเนินอยู่ และเราจะมีการขยายเวลาในการปฏิบัติงานสำหรับระยะเวลาดังกล่าว เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลเพื่อยุติเหตุสุดวิสัยหรือหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราได้แม้จะมีเหตุสุดวิสัย

แง่มุมทางกฎหมาย

คาสิโนระบุอย่างชัดเจนว่าการวางเดิมพันและการจัดการเดิมพัน รวมถึงการเข้าร่วมการเดิมพันกีฬา โป๊กเกอร์หลายผู้เล่น เกมคาสิโน และเกมรูปแบบลอตเตอรี อาจถูกจำกัดโดยกฎหมายหรือห้ามในบางประเทศ ผู้ใช้ควรทราบว่าหากการวางเดิมพันหรือการเข้าร่วมการเดิมพันกีฬา โป๊กเกอร์หลายผู้เล่น และเกมเช่นลอตเตอรี ถูกห้ามหรือได้รับอนุญาตเฉพาะภายใต้เงื่อนไขบางประการที่ไม่ได้ปฏิบัติตาม ความรับผิดต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุนี้จะตกอยู่ที่ผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ลูกค้าต้องตระหนักด้วยว่าคาสิโนไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูล คำแนะนำ และคำเตือนแก่ลูกค้าในขอบเขตที่กว้างกว่าในวรรคนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คาสิโนไม่รับผิดต่อความเสียหายที่ผู้ใช้ได้รับเนื่องจากการละเมิดข้อห้ามทางกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของเขา/เธอ

โดยการให้คะแนนหรือเข้าร่วมเกม ผู้ใช้ยืนยันว่าตนได้บรรลุอายุยินยอมขั้นต่ำที่กำหนดโดยกฎหมายของประเทศตน และยืนยันความสามารถในการทำข้อตกลงกับคาสิโน ในกรณีไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ บัญชีของผู้ใช้จะถูกปิดและจะมีการใช้มาตรการที่จำเป็น

ผู้ใช้ตกลงว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่มอบให้กับคาสิโนระหว่างการเดิมพันแบบรวม เกมโป๊กเกอร์หลายผู้เล่น เกมคาสิโน และเกมเช่นลอตเตอรี รวมถึงในเกมอื่นๆ จะถูกจัดเก็บและใช้โดยอัตโนมัติ

โดยการลงทะเบียน ผู้ใช้ยืนยันทรัพย์สินทางปัญญาเฉพาะของกฎระเบียบของคาสิโน รวมถึงระบบที่ควบคุมโดยกฎเหล่านั้น

คาสิโนสงวนสิทธิ์ในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษและผลิตภัณฑ์ใหม่ทางโทรศัพท์และอีเมล

คาสิโนระบุอย่างชัดเจนว่าจะไม่ให้คำปรึกษา (ที่ปรึกษา) แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับเรื่องภาษีและ/หรือเรื่องกฎหมาย

ในกรณีที่มีข้อเรียกร้องและข้อพิพาทใดๆ จากผู้ใช้และบุคคลที่เป็นตัวแทนของฝ่ายของพวกเขา ความรับผิดของคาสิโนจะถูกจำกัดโดยขนาดของการเดิมพันหรือเงินรางวัลที่เป็นไปได้

ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใดๆ ฐานข้อมูลของคาสิโนจะมีลำดับความสำคัญเหนือข้อมูลอื่นใด

หากมีความแตกต่างระหว่างกฎฉบับภาษาอังกฤษและการแปลเป็นภาษาอื่น ฉบับภาษาอังกฤษถือว่าเป็นฉบับที่ถูกต้อง

เรื่องข้อพิพาทใดๆ รวมถึงข้อเรียกร้องเกี่ยวกับผลของเหตุการณ์ จะได้รับการยอมรับเพื่อให้สำนักงานคาสิโนทบทวนภายใน 5 วันหลังจากสิ้นสุดเหตุการณ์กีฬา

คาสิโนไม่ได้เก็บเงินของผู้ใช้ไว้ในบัญชีธนาคารที่แยกต่างหากหรือได้รับการคุ้มครองแยกต่างหาก สิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่จะต้องเข้าใจว่าเงินฝากของคาสิโนไม่ได้เก็บไว้ในธนาคารและไม่มีดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นกับเงินเหล่านั้น