Разрешение споров

Жалобы и уведомления

Никакое заявление или несогласие, касающееся:

1.1 Признания или урегулирования ставки, размещённой с использованием Сервисов, не будет рассматриваться по истечении тридцати дней с даты первоначальной транзакции; и

1.2 Игры, в которой участвовали с использованием Сервисов, не будет рассматриваться по истечении двенадцати недель с даты, когда состоялась соответствующая транзакция или игровое действие.

Если вы хотите подать жалобу относительно Сервисов, в качестве первого шага, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки клиентов по поводу вашей жалобы, которая будет передаваться по уровням нашей команды службы поддержки клиентов до достижения её разрешения.

В случае возникновения спора, вытекающего из Условий использования, который не может быть разрешён службой поддержки клиентов даже после эскалации согласно пункту 2, вы можете запросить, чтобы вопрос был рассмотрен менеджером или старшим сотрудником. Мы приложим все усилия для разрешения вопроса к вашему удовлетворению либо незамедлительно, либо в ходе последующей коммуникации с вами.

Вы признаёте, что результат игр, в которые играют через Сервисы, определяется нашим генератором случайных чисел, и принимаете результаты всех таких игр. Кроме того, в маловероятном случае расхождения между результатом, отображаемым на вашем экране, и игровым сервером, используемым Казино, будет действовать результат игрового сервера. Вы признаёте и соглашаетесь, что наши записи будут окончательным авторитетом при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей онлайн-игровой деятельности и её результатов.

Когда нам потребуется связаться с вами, мы можем использовать любые из ваших контактных данных. Уведомления будут считаться надлежащим образом доставленными и полученными вами немедленно после отправки электронного письма или после прямой коммуникации с вами по телефону (включая голосовое сообщение), либо через три дня после даты отправки любого письма. Чтобы доказать доставку любого уведомления, в случае письма достаточно показать, что оно было правильно адресовано, проштамповано и отправлено; в случае электронной почты — что оно было отправлено на указанный адрес электронной почты (если таковой имеется) в ваших контактных данных на момент отправки.

Казино оставляет за собой право удерживать административные и транзакционные сборы, а также любые сборы, которые Казино обязано выплатить компетентным органам в связи с жалобой клиента к любой иной третьей стороне, уполномоченной публиковать такие жалобы.

Если Казино не способно разрешить спор к удовлетворению Клиента, Клиент может передать жалобу со всеми соответствующими фактами в компетентный орган, если вопрос остаётся неразрешённым.

Передача прав и обязанностей

Мы оставляем за собой право передавать, уступать, сублицензировать или закладывать Условия использования (далее «уступка»), полностью или частично, любому лицу без уведомления вас при условии, что любая такая уступка будет осуществлена на тех же условиях или на условиях, не менее выгодных для вас.

Вы не вправе уступать, сублицензировать или иным образом передавать каким-либо способом любые из ваших прав или обязанностей по Условиям использования.

События вне нашего контроля

Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку исполнения любых наших обязательств по Условиям использования, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая (без ограничения) сбои телекоммуникационных сетей, перебои в электроснабжении, отказы стороннего компьютерного (или иного) оборудования, пожар, удар молнии, взрыв, наводнение, суровые погодные условия, трудовые споры или локауты, террористическую деятельность и действия правительства или иных компетентных органов («Событие форс-мажора»).

Наше исполнение считается приостановленным на период действия События форс-мажора, и мы получим продление срока исполнения на время действия этого периода. Мы приложим разумные усилия для прекращения События форс-мажора или для нахождения решения, при котором наши обязательства могут быть исполнены, несмотря на События форс-мажора.

Юридические аспекты

Казино прямо заявляет, что размещение ставок и организация ставок, а также участие в спортивных ставках, многопользовательском покере, играх казино и играх лотерейного типа, могут быть ограничены законом или запрещены в некоторых странах. Пользователю следует учитывать, что если размещение ставок или участие в спортивных ставках, многопользовательском покере и играх, таких как лотереи, запрещено или разрешено только при определённых условиях, которые не соблюдаются, ответственность за любой ущерб, причинённый этим, ложится исключительно на Пользователя. Клиент также должен учитывать, что казино не обязано предоставлять клиентам информацию, инструкции и предупреждения в более широком объёме, чем в настоящем пункте. В частности, казино не несёт ответственности за ущерб, понесённый Пользователем вследствие нарушения соответствующих законодательных запретов, действующих в его стране.

Оценивая или участвуя в играх, Пользователь подтверждает, что достиг минимального возраста согласия, установленного законом его страны, и подтверждает свою дееспособность для заключения соглашения с казино. В случае невыполнения этих требований аккаунт Пользователя будет закрыт, и будут применены необходимые меры.

Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные, предоставленные казино во время тотализаторных ставок, многопользовательских игр в покер, игр казино и игр, таких как лотереи, а также в любых других играх, хранятся и используются автоматическими средствами.

Регистрируясь, Пользователь подтверждает исключительную интеллектуальную собственность казино на его регламент, а также на контролируемую им систему.

Казино оставляет за собой право информировать Пользователей о специальных акциях и новых продуктах по телефону и электронной почте.

Казино прямо заявляет, что не предоставляет пользователям каких-либо консультаций по налоговым и/или правовым вопросам.

В случае любых претензий и споров со стороны Пользователей и лиц, представляющих их интересы, ответственность казино ограничена размером ставок или их возможным выигрышем.

В случае любых споров или претензий база данных казино имеет приоритет над любыми другими данными.

В случае расхождения между английской версией этих правил и переводом на другой язык правильной считается английская версия.

Любые спорные вопросы, включая претензии в отношении результатов мероприятия, принимаются к рассмотрению офисом казино в течение 5 дней после окончания спортивного события.

Казино не хранит средства Пользователей на отдельных или специально защищённых банковских счетах. Пользователю важно понимать, что депозиты казино не хранятся в банках и на них не начисляются проценты.