Syarat dan Ketentuan
Versi 1.01 / 26 Juli 2023
Umum
Harap tinjau dengan seksama Syarat dan Ketentuan ini sebelum mengakses situs web kami. Dengan mendaftar Akun Pemain dengan kami, Anda dengan tegas setuju dan mengkonfirmasi persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
Situs web www.satoshihero.net ("Kasino," "Situs Web," “Perusahaan,” "Kami," "Kita," "Kami") adalah milik Bitplay Global B.V., sebuah perusahaan yang terdaftar dan didirikan berdasarkan hukum Curaçao. Bitplay Global B.V. memiliki lisensi dan diatur oleh Antillephone N.V. dengan nomor lisensi 8048/JAZ. Nomor registrasi perusahaan adalah 164372(0), dan alamat resminya adalah Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.
Tanggung jawab pemain sepenuhnya untuk mengetahui dan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku mengenai perjudian online di yurisdiksi masing-masing. Hukum yang mengatur Syarat dan Ketentuan ini adalah hukum Curaçao.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kasino berhak eksklusif untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sesuai kebijakannya dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Meskipun kami akan berupaya memberi tahu pemain tentang perubahan signifikan melalui email, kami sangat menyarankan semua pemain untuk secara berkala mengunjungi halaman ini untuk tetap mendapatkan informasi tentang pembaruan yang mungkin ada.
Kelayakan dan Pembatasan
Kasino hanya menerima pemain dari negara dan wilayah geografis di mana perjudian online sah secara hukum. Pemain bertanggung jawab sepenuhnya untuk memahami hukum perjudian dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi mereka sebelum terlibat dalam kegiatan taruhan di situs web ini.
Hanya pemain dewasa dengan usia minimum 18 tahun, sebagaimana ditentukan oleh yurisdiksi tempat tinggal pemain, yang memenuhi syarat untuk bermain game online. Pemain juga harus mematuhi batasan usia untuk perjudian online yang diperlukan oleh yurisdiksi masing-masing.
Tanggung jawab Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum yang mengatur perjudian online di negara Anda. Penyetoran dana sungguhan dan berpartisipasi dalam permainan uang sungguhan harus sesuai dengan peraturan asli Anda.
Perusahaan berhak meminta bukti usia dari pemain dan berwenang membatasi akses ke Situs Web atau menangguhkan Akun Pemain jika pemain tidak memenuhi persyaratan ini. Pemain dari Swedia tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan bonus apa pun, berpartisipasi dalam program promosi, hadiah VIP, atau penukaran poin kompensasi.
Penduduk negara-negara berikut dan wilayah mereka ("Negara Terlarang") dilarang melakukan deposit dan bermain game uang sungguhan: Amerika Serikat, Inggris Raya, Yunani, Spanyol, Prancis dan wilayah seberangnya (Guadeloupe, Martinique, Guyana Prancis, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polinesia Prancis, Wallis dan Futuna, Kaledonia Baru), Belanda, Serbia, Republik Ceko, Israel, Lituania, Ukraina, Slovakia, Karibia Belanda (Aruba, Bonaire, Curaçao, St. Maarten, Saba dan Statia), Gibraltar, Jersey, Belgia, Suriah, Republik Rakyat Demokratik Korea (DPRK), Estonia, Iran, Kuba, Turki, Brasil, Georgia, Hongaria. Kasino tidak dapat menjamin pemrosesan penarikan atau pengembalian dana yang berhasil jika seorang pemain melanggar kebijakan Negara Terlarang ini.
Mata Uang yang Diterima
Situs web memfasilitasi permainan menggunakan mata uang berikut: AUD, EUR, USD, CAD, JPY, BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB.
Biaya dan Pajak
Pemain sepenuhnya bertanggung jawab atas pajak yang berlaku pada kemenangan mereka di yurisdiksi masing-masing.
Aturan Permainan
Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda tahu dan memahami aturan-aturan permainan yang ditawarkan di Situs Web. Anda memiliki kebijakan untuk mengenal persentase pembayaran teoretis dari setiap permainan.
Taruhan maksimum untuk proses permainan uang sungguhan diatur sebagai berikut:
untuk permainan slot: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 0,002 BTC / 0,03 ETH / 0,6 LTC / 0,4 BCH / 593 DOG / 50 USDT / 877 TRX / 135 XRP / 6250 JPY / 0,18 BNB;
untuk permainan meja dan live: 100 EUR / 100 USD / 150 CAD / 100 AUD /0,0047 BTC / 0,069 ETH / 1,1 LTC / 0,83 BCH / 1186 DOG / 100 USDT / 12500 JPY / 270 XRP / 1754 TRX / 0,35 BNB.
Pembelian putaran bonus dianggap sebagai taruhan tunggal, dan aturan ini berlaku. Jika melebihi nilai tersebut, uang tidak akan dipotong dari akun pemain.
Taruhan dan Pembayaran
Menempatkan Taruhan: Aturan yang mengatur setiap permainan akan menguraikan prosedur menempatkan taruhan. Kasino berhak untuk membatasi, membatalkan, atau menolak taruhan dan tebakan pemain jika, menurut kebijakan kami yang sangat tegas, kami menganggap mereka terlalu besar atau mencurigai bahwa pemain tersebut menyalahgunakan sistem kami melalui pola taruhan mereka.
Urutan Pengurangan: Setiap kali pemain menempatkan taruhan atau tebakan, dana akan dikurangkan dari Akun Pemain yang relevan mereka sesuai urutan berikut:
a. Pertama, deposit uang sungguhan akan dikurangkan.
b. Kedua, bonus yang sudah bersih akan dikurangkan.
c. Ketiga, bonus yang belum dibersihkan akan dikurangkan.
Bonus yang Sudah Dibersihkan: Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, bonus atau bagian daripadanya akan dianggap "bersih" jika memenuhi kriteria Situs Web untuk dianggap sebagai uang sungguhan. Kriteria tersebut akan diuraikan dalam syarat dan ketentuan bonus yang bersangkutan, atau dikomunikasikan kepada pemain melalui Situs Web.
Kredit Kemenangan: Kemenangan akan secara otomatis dikreditkan ke saldo Akun Pemain yang relevan paling lambat dalam waktu 24 jam sejak taruhan dibuat.
Maksimum Kemenangan Gabungan: Total kemenangan maksimum yang dapat dikumpulkan oleh seorang pemain di Situs Web dalam satu bulan kalender tidak boleh melebihi 100.000 USD, atau setara dengan mata uang yang dipilih untuk Akun Pemain.
Batas Kemenangan Khusus Permainan: Beberapa permainan mungkin memiliki batasan khusus tentang kemenangan. Batasan yang berlaku untuk permainan individual akan dikomunikasikan kepada pemain melalui Situs Web.
Modifikasi Batas Penarikan dan Kemenangan: Kami berhak untuk dengan wajar mengubah jumlah penarikan maksimum dan batas kemenangan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan ini tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pemain. Perubahan tersebut akan segera dipublikasikan di Situs Web.
Dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh Kasino, pemain mengakui dan menerima syarat dan ketentuan terkait dengan taruhan, tebakan, dan kemenangan. Pemain yang melakukan manipulasi, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap syarat-syarat ini dapat dikenai suspensi akun atau penghentian atas kebijakan Kasino.
Penafian Tanggung Jawab
Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda mengakui risiko inherent dalam perjudian dan kemungkinan kerugian keuangan. Kasino tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan keuangan yang timbul dari penggunaan Situs Web.
Kasino tidak bertanggung jawab atas cacat perangkat keras atau perangkat lunak, ketidakstabilan koneksi internet atau gangguan atau kerusakan teknis lainnya yang dapat menghambat akses ke Situs Web atau mengganggu permainan yang tidak terputus untuk pemain.
Dalam hal yang tidak mungkin terjadi ketika taruhan dikonfirmasi atau pembayaran dibuat oleh Kasino karena kesalahan, Perusahaan berhak untuk membatalkan semua taruhan yang terkena dampak oleh kesalahan tersebut atau memperbaiki kesalahan tersebut dengan menyelesaikan taruhan sesuai dengan syarat yang benar seharusnya berlaku pada saat taruhan ditempatkan, mengingat tidak adanya kesalahan.
Jika Kasino dengan keliru mengkreditkan Akun Pemain Anda dengan kemenangan yang bukan hak Anda, entah karena masalah teknis, kesalahan dalam tabel pembayaran, kesalahan manusia, atau alasan lainnya, jumlah tersebut akan tetap menjadi milik Kasino dan akan dikurangkan dari Akun Pemain Anda. Jika Anda telah menarik dana yang salah dikreditkan sebelum kami menyadari kesalahan tersebut, jumlah yang dibayarkan secara tidak benar akan menjadi utang yang Anda harus bayar kepada Kasino. Dalam kasus pemberian kredit yang salah, Anda harus segera memberi tahu kami melalui email.
Kasino, direktur, karyawan, mitra, dan penyedia layanan:
Tidak menjamin bahwa perangkat lunak atau Situs Web sesuai dengan tujuan Anda;
Tidak menjamin bahwa perangkat lunak dan Situs Web bebas dari kesalahan;
Tidak menjamin akses tak terputus ke Situs Web dan/atau permainan;
Tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, biaya, pengeluaran, atau kerusakan langsung, tidak langsung, khusus, akibat, insidental, atau lainnya yang terkait dengan penggunaan Situs Web atau partisipasi Anda dalam permainan.
Anda dengan ini menyetujui untuk memberikan penggantian dan membebaskan Kasino, direktur, karyawan, mitra, dan penyedia layanan dari segala biaya, pengeluaran, kerugian, kerusakan, klaim, dan tanggung jawab yang timbul dari penggunaan Situs Web atau partisipasi Anda dalam Permainan.
Anda mengakui bahwa Kasino mempertahankan otoritas pengambilan keputusan akhir untuk menentukan apakah Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan Kasino dengan cara yang membenarkan suspensi atau penghapusan permanen dari partisipasi di Situs Web.
Penggunaan Akun Pemain
Setiap pemain diperbolehkan membuat hanya satu (1) akun pribadi per alamat IP atau rumah tangga.
Membuat beberapa Akun Pemain oleh seorang pemain tunggal dapat mengakibatkan, atas kebijakan tunggal Kasino, pengakhiran semua akun tersebut dan pembatalan semua pembayaran kepada pemain. Pemain tidak boleh memberikan akses ke Akun Pemain mereka atau mengizinkan penggunaan Situs Web kepada pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada anak-anak di bawah umur.
Setiap pengembalian, kemenangan, atau bonus yang diperoleh atau terakumulasi oleh pemain selama periode akun ganda aktif akan dikembalikan oleh kami, dan pemain wajib mengembalikan kepada kami atas permintaan dana tersebut yang telah ditarik dari Akun Ganda.
Situs Web hanya dapat digunakan untuk tujuan rekreasi pribadi dan tidak boleh digunakan untuk kegiatan profesional atau keuntungan komersial.
Anda harus menjaga akun Anda dan memperbarui rincian Anda.
Kami berhak untuk melakukan panggilan Skype atau telepon ke nomor yang tercantum dalam akun pengguna Anda, yang menurut kebijakan kami sendiri, dapat menjadi bagian yang diperlukan dari prosedur KYC. Penarikan mungkin dihentikan dan akun dinonaktifkan sampai verifikasi sepenuhnya selesai. Kami akan berusaha dengan sebaik-baiknya untuk menghubungi Anda mengenai penarikan dana, tetapi jika kami tidak dapat menghubungi Anda (melalui email atau telepon) dalam waktu 180 hari sejak tanggal permintaan penarikan, akun Anda tetap ditutup dan dana dikembalikan, karena Anda gagal lulus prosedur KYC.
Kebijakan Anti-Penipuan
Perusahaan menjaga kebijakan anti-penipuan yang ketat dan menggunakan berbagai alat dan teknik. Setiap pemain yang dicurigai melakukan aktivitas penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada:
Berpartisipasi dalam kolusi dengan pemain lain;
Menggunakan metode yang dibantu oleh perangkat lunak atau perangkat keras untuk keuntungan yang tidak adil selama bermain;
Membuat beberapa akun;
Terlibat dalam bentuk penipuan apa pun;
Menjadi bangkrut di negara tempat tinggal mereka;
Dalam kasus seperti itu, Perusahaan berhak untuk mengakhiri Akun Pemain yang bersangkutan dan menangguhkan semua pembayaran kepada pemain. Perusahaan mempertahankan kebijakan tunggal untuk membuat keputusan tersebut, dan pemain tidak akan menerima pemberitahuan sebelumnya atau penjelasan atas tindakan tersebut. Selain itu, Perusahaan dapat melaporkan kasus perilaku penipuan kepada badan regulasi yang relevan.
Dalam hal transaksi kripto chargeback / double-spent pada akun pemain, Kasino berhak untuk:
Membukukan jumlah yang sama dengan saldo tersedia pemain untuk mengganti kerusakan dan biaya yang timbul akibat chargeback;
Menuntut kerusakan dan kerugian keuangan lebih lanjut dengan menghubungi pemain melalui rincian kontak yang disediakan selama proses pendaftaran (misalnya, telepon, email, dll.);
Menutup akun pribadi pemain dan menggagalkan semua kemenangan yang dihasilkan dari tindakan atau upaya chargeback.
Kasino mempertahankan kebijakan nol toleransi terhadap perjudian berkeuntungan. Pemain yang mencoba mendapatkan keuntungan yang tidak adil melalui tawaran selamat datang kasino atau promosi menerima bahwa Perusahaan dapat membatalkan bonus dan semua kemenangan yang terkait dalam kasus:
Membuat beberapa akun untuk memanfaatkan promosi kasino;
Memberikan informasi registrasi yang salah;
Terlibat dalam tindakan yang dapat merugikan Kasino.
Kasino berhak untuk melarang promosi bonus apa pun jika rasio bonus pelanggan (deposit: bonus) melebihi 50%, sesuai dengan kebijakan Kasino yang bersifat mutlak.
Kasino dapat menutup Akun Pemain atas kebijakannya sendiri dan mengembalikan saldo akun, setelah mengurangkan biaya penarikan yang relevan, tanpa kewajiban untuk menyebutkan alasan atau memberikan pemberitahuan sebelumnya.
Untuk memverifikasi akun pemain, Kasino dapat memerlukan dokumen (ID, sistem pembayaran, tagihan utilitas, dll.) dalam alfabet Latin atau Cyrillic. Jika seorang pemain tidak dapat memberikan dokumen dalam abjad yang disebutkan, Kasino berhak untuk menuntut verifikasi video, di mana pemain menunjukkan dokumen mereka.
Kasino mempertahankan hak untuk menahan pembayaran jika ada kecurigaan atau bukti manipulasi sistem kasino. Pengguna yang memanipulasi sistem kasino atau mencoba melakukannya dapat menghadapi tuntutan pidana. Kasino berhak untuk mengakhiri dan/atau memodifikasi permainan atau acara apa pun yang ditawarkan di Situs Web.
Pemain diwajibkan untuk menahan diri dari mengambil keuntungan dari kesalahan atau ketidaklengkapan dalam perangkat lunak dan diharuskan melaporkan kesalahan atau ketidaklengkapan tersebut kepada Kasino dengan segera. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan Kasino menuntut ganti rugi penuh atas semua biaya yang terkait dengan kesalahan atau ketidaklengkapan, termasuk semua biaya yang timbul akibat kesalahan/ketidaklengkapan yang bersangkutan dan kegagalan untuk memberi tahu Kasino.
Semua dana yang disetor ke kasino harus digunakan hanya untuk kegiatan permainan. Oleh karena itu, semua setoran harus dipertaruhkan setidaknya tiga kali sebelum penarikan dapat dilakukan. Kasino berhak untuk mengakhiri akun pemain jika dicurigai pencucian uang atau kegiatan penipuan lainnya.
Kasino bukan lembaga keuangan dan oleh karena itu akun pemain tidak akan mengakumulasi bunga apa pun, dan tidak akan ada layanan konversi atau pertukaran, termasuk pertukaran fiat-kripto, yang akan ditawarkan kapan saja.
Penyetoran
Situs Web menyediakan metode pembayaran kripto dalam beberapa mata uang kripto berikut: BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB. Untuk informasi tentang metode pembayaran yang paling menguntungkan untuk negara tempat Anda tinggal, silakan hubungi tim dukungan kami di support@satoshihero.net.
Pemain harus melakukan setoran hanya dari dompet kripto mereka sendiri. Pelanggaran kondisi ini dapat mengakibatkan penyitaan kemenangan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas dana yang hilang yang disetorkan dari akun pihak ketiga.
Harap dicatat bahwa jumlah setoran minimum adalah €10 atau setara. Karena sifat mata uang kripto, batas setoran tidak dapat diterapkan pada setoran yang dibuat melalui sistem pembayaran CoinsPaid.
Kebijakan Penarikan
Jumlah penarikan minimum adalah €20 atau setara. Jumlah penarikan maksimum tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Jika jumlah yang diminta melebihi batas sistem pembayaran tertentu, penarikan akan diproses secara perlahan atau dalam beberapa bagian. Penarikan melalui sistem pembayaran CoinsPaid tidak memiliki batas maksimum.
Pemain diwajibkan untuk memeriksa rincian akun mereka sebelum mengajukan penarikan. Jika pemain memerlukan perubahan dalam rincian penarikan, mereka harus menghubungi tim dukungan kami di support@satoshihero.net atau melalui Live Chat. Kasino tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirim ke rekening yang salah akibat kesalahan yang disebabkan oleh pemain.
Pengajuan penarikan akan diproses dalam waktu 72 jam setelah verifikasi akun pemain. Semua penarikan melalui sistem pembayaran CoinsPaid akan diproses dalam waktu maksimal 24 jam setelah akun pemain diverifikasi.
Kasino berhak meminta bukti identitas pemain dan mengenakan biaya hingga 10% dari jumlah penarikan jika pemain mencoba menarik dana sebelum melakukan setidaknya satu kali putaran taruhan.
Bonus dan Promosi
Kasino menyediakan berbagai bonus dan promosi untuk pemain. Persyaratan taruhan yang berlaku akan diuraikan dalam detail promosi tertentu, dan pemain harus membaca dan memahami persyaratan ini sebelum menerima bonus atau berpartisipasi dalam promosi apa pun.
Kasino berhak membatalkan bonus dan/atau kemenangan yang terkait dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau penyalahgunaan promosi.
Pemain dapat memilih untuk menolak bonus dengan menghubungi tim dukungan kami di support@satoshihero.net sebelum memulai bermain dengan bonus. Kasino berhak untuk menolak permintaan pemain untuk membatalkan bonus, jika pemain telah mulai bermain dengan bonus tersebut.
Kasino berhak mengubah, memodifikasi, atau mengakhiri bonus atau promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Klaim dan Perselisihan
Pemain yang memiliki klaim atau perselisihan harus menghubungi tim dukungan kami di support@satoshihero.net.
Jika pemain merasa bahwa perselisihan tidak dapat diselesaikan dengan cara yang memuaskan melalui tim dukungan kami, pemain dapat menghubungi regulator game independen, eCOGRA, untuk mencari bantuan dalam menyelesaikan perselisihan.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual yang terkait dengan Situs Web adalah milik Perusahaan. Tidak ada bagian dari Situs Web yang boleh direproduksi, disalin, diubah, atau disebarkan tanpa izin tertulis dari Perusahaan.
Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Perusahaan menjelaskan bagaimana Perusahaan mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pemain. Dengan mendaftar Akun Pemain dengan Kasino, Anda dengan tegas setuju dengan Kebijakan Privasi tersebut dan mengizinkan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi tersebut.
Ketentuan Umum
Pemutakhiran: Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada 26 Juli 2023.