Conditions Générales
Version 1.03 / 02 octobre 2025
Général
Veuillez examiner attentivement ces Conditions Générales avant d'accéder à notre site web. En enregistrant un Compte Joueur chez nous, vous acceptez explicitement et confirmez votre consentement à ces Conditions Générales.
Le site web satoshihero.com ("Casino," "Site web," « Société, » "Nous," "Notre") est exploité par Satoshi Hero (satoshihero.com).
Il relève de la seule responsabilité du joueur de connaître et de respecter les lois et réglementations applicables en matière de jeu en ligne dans leurs juridictions respectives.
Modifications des Conditions Générales
Le Casino se réserve le droit exclusif de modifier ces Conditions Générales à sa discrétion et sans préavis. Bien que nous nous efforcions d'informer les joueurs de tout changement significatif par e-mail, nous conseillons vivement à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page pour rester informés des éventuelles mises à jour.
Éligibilité et restrictions
Le Casino accepte exclusivement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est légalement autorisé. Les joueurs sont les seuls responsables de se familiariser avec les lois et réglementations applicables au jeu dans leur juridiction avant de s'engager dans toute activité de pari sur le site web.
Seuls les joueurs adultes âgés d'au moins 18 ans, comme spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur, sont éligibles au jeu en ligne. Les joueurs doivent également respecter les limitations d'âge pour le jeu en ligne requises par leurs juridictions respectives.
Il est de votre seule responsabilité de vous assurer du respect des lois régissant le jeu en ligne dans votre pays. Le dépôt de fonds réels et la participation à des jeux d'argent réel doivent être conformes aux réglementations de votre pays.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge aux joueurs et se réserve l'autorité de restreindre l'accès au Site web ou de suspendre un Compte Joueur en cas de non-respect de cette exigence. Les joueurs de Suède ne sont pas éligibles aux bonus, à la participation à des programmes promotionnels, aux récompenses VIP ou à l'échange de points comp.
Les résidents des pays et territoires suivants (« Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux d'argent réel : États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Grèce, Espagne, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie), Pays-Bas, Serbie, République tchèque, Israël, Lituanie, Ukraine, Slovaquie, Caraïbes néerlandaises (Aruba, Bonaire, Curaçao, Saint-Martin, Saba et Statia, Gibraltar, Jersey, Belgique, Syrie, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Estonie, Iran, Cuba, Turquie, Brésil, Géorgie, Hongrie, Japon. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou remboursements en cas de violation par un joueur de cette politique des Pays Restreints.
Devises acceptées
Le site web facilite le jeu avec les devises suivantes : AUD, EUR, USD, CAD, BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB.
Frais et taxes
Les joueurs sont seuls responsables de toutes les taxes applicables sur leurs gains dans leurs juridictions respectives.
Règles du jeu
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de redistribution théorique de chaque jeu.
Les mises maximales pour le processus de jeu d'argent réel sont fixées comme suit :
pour les jeux de machines à sous : 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 0,002 BTC / 0,03 ETH / 0,6 LTC / 0,4 BCH / 593 DOG / 50 USDT / 877 TRX / 135 XRP / 0,18 BNB ;
pour les jeux de table et en direct : 100 EUR / 100 USD / 150 CAD / 100 AUD / 0,0047 BTC / 0,069 ETH / 1,1 LTC / 0,83 BCH / 1186 DOG / 100 USDT / 270 XRP / 1754 TRX / 0,35 BNB.
L'achat d'une session bonus est considéré comme une seule mise, et la règle s'applique. En cas de dépassement de la valeur, l'argent ne sera pas débité du compte du joueur.
Mises et paiements
Placement des mises : Les règles régissant chaque jeu décriront les procédures de placement des mises et paris. Le Casino se réserve l'autorité de restreindre, annuler ou refuser les mises et paris d'un joueur si, à notre seule discrétion, nous les jugeons excessivement importants ou suspectons qu'un joueur abuse de nos systèmes par ses schémas de pari.
Ordre de déduction : Chaque fois qu'un joueur effectue des mises ou paris, les fonds seront déduits de son Compte Joueur correspondant dans l'ordre suivant :
a. Premièrement, les dépôts en argent réel seront déduits.
b. Deuxièmement, les bonus libérés seront déduits.
c. Troisièmement, les bonus non libérés seront déduits.
Bonus libérés : Aux fins des présentes Conditions Générales, un bonus ou toute partie de celui-ci sera considéré comme « libéré » s'il répond aux critères du Site web pour être traité comme de l'argent réel. Ces critères seront détaillés dans les conditions du bonus respectif, ou communiqués aux joueurs via le Site web.
Crédit des gains : Les gains seront automatiquement crédités sur le solde du Compte Joueur correspondant au plus tard dans les 24 heures suivant le placement de la mise.
Le montant maximum des gains payables provenant de l'argent bonus est limité à 3 000 EUR. Tout montant dépassant cette limite sera débité du solde du joueur lors du retrait.
Limites de gains spécifiques au jeu : Certains jeux peuvent avoir des limites spécifiques sur les gains. Les limites applicables aux jeux individuels seront communiquées aux joueurs via le Site web.
Modification des limites de retrait et de gains : Nous nous réservons le droit de modifier raisonnablement les montants maximaux de retrait et les limites de gains décrites dans ces Conditions Générales sans préavis aux joueurs. Tout changement sera publié rapidement sur le Site web.
En utilisant les services fournis par le Casino, les joueurs reconnaissent et acceptent ces conditions liées aux mises, paris et gains. Il est de la responsabilité des joueurs de revoir et respecter ces règles régulièrement, car elles peuvent être modifiées à tout moment. Les joueurs se livrant à la manipulation, l'abus ou la violation de ces conditions peuvent faire l'objet d'une suspension ou d'une fermeture de compte à la discrétion du Casino.
Avis de non-responsabilité
En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez les risques inhérents au jeu et la possibilité de perte financière. Le Casino ne sera pas tenu responsable des dommages financiers résultant de votre utilisation du Site web.
Le Casino n'assume aucune responsabilité pour les défauts matériels ou logiciels, l'instabilité ou la perte de connexion Internet, ou toute autre erreur technique pouvant entraver l'accès au Site web ou perturber le jeu ininterrompu pour les joueurs.
Dans le cas peu probable où une mise serait confirmée ou un paiement effectué par le Casino par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises affectées par l'erreur ou de rectifier l'erreur en réglant les mises selon les conditions correctes qui auraient dû s'appliquer au moment du placement de la mise, en l'absence de l'erreur.
Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur de gains qui ne vous reviennent pas légitimement, que ce soit en raison de problèmes techniques, d'erreurs dans les tableaux de paiement, d'erreur humaine ou pour toute autre raison, ce montant restera la propriété du Casino et sera débité de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds crédités par erreur avant que nous prenions conscience de l'erreur, le montant payé incorrectement constituera une dette que vous devez au Casino. Dans ces cas de crédit incorrect, vous devez nous informer rapidement par e-mail.
Le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services :
Ne garantissent pas que le logiciel ou le Site web est adapté à votre objectif ;
Ne garantissent pas que le logiciel et le Site web sont exempts d'erreurs ;
Ne garantissent pas un accès ininterrompu au Site web et/ou aux jeux ;
Ne seront pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autres liés à votre utilisation du Site web ou à votre participation aux jeux.
Vous acceptez par les présentes d'indemniser et de tenir indemnes le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services de tous coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités encourus résultant de votre utilisation du Site web ou de votre participation aux Jeux.
Vous reconnaissez que le Casino conserve l'autorité finale de décision pour déterminer si vous avez violé les Conditions Générales du Casino d'une manière justifiant la suspension ou l'exclusion permanente de la participation sur le Site web.
Utilisation du Compte Joueur
Chaque joueur n'est autorisé à créer qu'un seul (1) compte personnel par adresse IP ou foyer.
La création de plusieurs Comptes Joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la fermeture de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son Compte Joueur ni autoriser l'utilisation du Site web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.
Tout retour, gain ou bonus que le joueur a obtenu ou accumulé pendant la période où le Compte Doublon était actif sera récupéré par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tout fonds retiré du Compte Doublon.
Le Site web ne peut être utilisé qu'à des fins récréatives personnelles et ne doit pas être utilisé pour une activité professionnelle ou un profit commercial.
Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.
Nous nous réservons le droit d'effectuer un appel Skype ou téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui peut, à notre discrétion, être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus et le compte désactivé jusqu'à ce qu'il soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les 180 jours suivant la date de la demande de retrait, votre compte restera fermé et les fonds seront perdus, puisque vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC.
Politique anti-fraude
La Société maintient une politique anti-fraude rigoureuse et utilise divers outils et techniques. Tout joueur soupçonné de se livrer à des activités frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
Participer à une collusion avec d'autres joueurs ;
Utiliser des méthodes assistées par logiciel ou des dispositifs matériels pour obtenir un avantage déloyal pendant le jeu ;
Créer plusieurs comptes ;
Se livrer à toute forme de tricherie ;
Faire faillite dans son pays de résidence ;
Dans de tels cas, la Société se réserve le droit de fermer le Compte Joueur correspondant et de suspendre tous les paiements au joueur. La Société conserve la seule discrétion pour prendre de telles décisions, et le joueur ne recevra ni préavis ni explication pour ces actions. De plus, la Société peut signaler les cas de comportement frauduleux aux autorités compétentes.
En cas de rétrofacturation / transaction crypto à double dépense sur le compte du joueur, le Casino se réserve le droit de :
Débiter un montant égal au solde disponible du joueur pour compenser les dommages et dépenses encourus en raison de la rétrofacturation ;
Poursuivre les dommages et pertes financières supplémentaires en contactant le joueur via les coordonnées fournies lors du processus d'inscription (par exemple, téléphone, e-mail, etc.) ;
Fermer le compte personnel du joueur et annuler tous les gains résultant de l'acte ou de la tentative de rétrofacturation.
Le Casino maintient une politique de tolérance zéro envers le jeu d'avantage. Les joueurs tentant d'obtenir un avantage déloyal par les offres de bienvenue ou promotions du casino acceptent que la Société puisse annuler les bonus et tous les gains associés en cas de :
Création de plusieurs comptes pour exploiter les promotions du casino ;
Fourniture d'informations d'inscription incorrectes ;
Engagement dans toute action pouvant nuire au Casino.
Le Casino se réserve le droit de refuser toute promotion de bonus lorsque le ratio de bonus du client (dépôts : bonus) dépasse 50 %, à la seule discrétion du Casino.
Le Casino peut fermer un Compte Joueur à sa discrétion absolue et rembourser le solde du compte, après déduction des frais de retrait pertinents, sans obligation d'indiquer une raison ni de fournir un préavis.
Pour vérifier le compte d'un joueur, le Casino peut exiger des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si un joueur ne peut pas fournir de documents dans l'alphabet mentionné, le Casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo, où le joueur montre ses documents.
Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système du casino. Les utilisateurs qui manipulent le système du casino ou tentent de le faire peuvent faire face à des accusations criminelles. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site web.
Les joueurs sont tenus de s'abstenir de profiter d'éventuelles erreurs ou imperfections du logiciel et sont tenus de signaler immédiatement ces erreurs ou imperfections au Casino. Le non-respect peut entraîner que le Casino demande une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'imperfection, y compris tous les coûts encourus en raison de l'erreur/l'imperfection respective et du défaut de notification au Casino.
Tous les fonds déposés dans le casino doivent être utilisés uniquement pour des activités de jeu. Par conséquent, tous les dépôts doivent être misés au moins trois fois avant que des retraits puissent être effectués. Le Casino se réserve le droit de fermer le compte d'un joueur si un blanchiment d'argent ou d'autres activités frauduleuses sont suspectés.
Le Casino n'est pas une institution financière et ne doit pas être considéré comme telle. Par conséquent, les comptes joueurs n'accumuleront aucun intérêt, et aucun service de conversion ou d'échange, y compris l'échange fiat-crypto, ne sera proposé à aucun moment.
Dépôts
Le Site web propose des modes de paiement crypto dans les cryptomonnaies suivantes : BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB. Pour des informations sur les modes de paiement les plus avantageux pour votre pays de résidence, veuillez contacter notre équipe support à support@satoshihero.com.
Les joueurs ne doivent effectuer des dépôts qu'à partir de leurs propres portefeuilles crypto. La violation de cette condition peut entraîner la confiscation des gains. La Société ne sera pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.
Veuillez noter que le montant minimum du dépôt est de 10 € ou un équivalent. En raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid.
Politique de retrait
Le montant minimum de retrait est de 20 € ou un équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement choisi. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le retrait sera traité par tranches.
Le Casino se réserve le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de traiter les paiements et peut retenir tout remboursement ou retrait pour la durée nécessaire à la vérification de l'identité du joueur. La fourniture de Données Personnelles fausses ou incomplètes peut entraîner le refus du retrait et la fermeture du Compte Joueur, avec notification envoyée par e-mail. Le Casino peut signaler les actions du joueur aux autorités compétentes.
Les retraits crypto sont envoyés à l'adresse unique fournie par le joueur lors de la demande de retrait dans le Wallet. Les joueurs sont seuls responsables de l'exactitude de l'adresse crypto et de leur accès à celle-ci.
Le montant maximum de retrait traité pour un joueur par semaine est de 2 500 USDT ou son équivalent dans d'autres devises. Par mois, le montant maximum de retrait est de 10 000 USDT ou son équivalent dans d'autres devises. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs ayant un niveau VIP supérieur, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.
Si un joueur gagne plus de 10 000 USDT ou son équivalent, le Casino se réserve le droit de payer le montant en versements mensuels d'un maximum de 10 000 USDT ou équivalent jusqu'à ce que le montant total soit payé.
Lors du jeu avec des bonus gratuits obtenus de la roue de la fortune, des offerwalls ou d'autres promotions gratuites du casino, la limite de retrait pour les gains est de 100 USDT par compte joueur ou le montant équivalent dans d'autres devises. Cela signifie que vous pouvez retirer jusqu'à cette limite, même si vous avez joué exclusivement avec de l'argent gratuit. Les fonds dépassant ce montant seront perdus du compte joueur lors du traitement du retrait. Ces retraits seront toujours mis en file d'attente pour un traitement manuel qui peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traité par les membres de l'équipe du Casino.
Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.
Le Casino n'est pas une institution financière, et donc aucun intérêt ne sera accumulé sur les comptes joueurs. Les services de conversion ou d'échange ne seront pas fournis à aucun moment.
Commissions d'affiliation
Les commissions d'affiliation sont versées en USDT (Tether), une cryptomonnaie largement reconnue et stable, indexée sur le dollar américain à un taux de 1:1. Veuillez noter que l'USDT est utilisé exclusivement pour les paiements et n'a aucune utilité supplémentaire sur la plateforme SatoshiHero au-delà de cette fin.
Les soldes d'affiliation qui n'ont pas été retirés et qui sont conservés dans d'autres devises seront recalculés en USDT en fonction des taux de change applicables aux dates des transactions effectives des joueurs.
Politique de remboursement
Les demandes de remboursement ne seront prises en compte que si elles sont effectuées dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur invoque un accès non autorisé à son Compte Joueur.
Avant le traitement d'un remboursement, tous les bonus et gains du solde du joueur seront déduits.
Les Fonds Virtuels, tels que le Bitcoin, ne sont pas considérés comme une devise légale ni un cours légal et sont traités comme des fonds virtuels sans valeur intrinsèque sur le Site web. Par conséquent, aucun remboursement ou annulation des Fonds Virtuels n'est fourni.
Tous les coûts encourus pendant la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.
Comptes inactifs
Un compte inactif (dormant) est défini comme un Compte Joueur qui n'a pas été connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Dans de tels cas, le Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 10 € ou son équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel du compte, si inférieur) tant que le solde du compte reste positif.
Le Casino est autorisé à débiter ces frais du Compte Joueur au début du mois suivant la date à laquelle le compte est jugé inactif et au début de chaque mois subséquent où le compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte atteint zéro ou si le compte est réactivé.
Les Conditions Générales fournies ci-dessus ont été mises à jour pour la dernière fois le 02 octobre 2025.