Conditions Générales
Version 1.01 / 26 juillet 2023
Généralités
Veuillez prendre connaissance attentivement de ces Conditions Générales avant d'accéder à notre site web. En créant un Compte Joueur chez nous, vous acceptez explicitement et confirmez votre consentement à ces Conditions Générales.
Le site web www.satoshihero.net ("Casino," "Site Web," "Société," "Nous," "Notre") est la propriété de Bitplay Global B.V., une société enregistrée et établie sous les lois de Curaçao. Bitplay Global B.V. est dûment autorisée et réglementée par Antillephone N.V. sous le numéro de licence 8048/JAZ. Le numéro d'enregistrement de la société est 164372(0), et son adresse officielle est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.
Il incombe uniquement au joueur de connaître et de respecter les lois et réglementations applicables en matière de jeu en ligne dans leur juridiction respective. La loi applicable aux Conditions Générales est la loi de Curaçao.
Modifications des Conditions Générales
Le Casino se réserve le droit exclusif de modifier ces Conditions Générales à sa discrétion et sans préavis. Bien que nous nous efforcions d'informer les joueurs de tout changement significatif par e-mail, nous recommandons vivement à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour éventuelles.
Éligibilité et Restrictions
Le Casino n'accepte exclusivement que les joueurs des pays et des régions géographiques où le jeu en ligne est légalement autorisé. Les joueurs sont seuls responsables de se familiariser avec les lois et réglementations sur les jeux de hasard applicables dans leur juridiction avant de participer à des activités de paris sur le site web.
Seuls les joueurs adultes âgés d'au moins 18 ans, conformément à la juridiction de résidence du joueur, sont éligibles pour les jeux en ligne. Les joueurs doivent également respecter les limites d'âge pour le jeu en ligne telles qu'exigées par leurs juridictions respectives.
Il incombe à vous seul de veiller au respect des lois régissant le jeu en ligne dans votre pays. Le dépôt de fonds réels et la participation à des jeux d'argent réel doivent se conformer à la réglementation de votre pays d'origine.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge aux joueurs et se réserve le droit de restreindre l'accès au Site Web ou de suspendre un Compte Joueur en cas de non-respect de cette exigence. Les joueurs de Suède ne sont pas éligibles pour les bonus, la participation à des programmes promotionnels, les récompenses VIP, ou l'échange de points de fidélité.
Les résidents des pays suivants et de leurs territoires ("Pays Restreints") sont interdits de déposer et de jouer à des jeux d'argent réel : États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Grèce, Espagne, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Pays-Bas, Serbie, République tchèque, Israël, Lituanie, Ukraine, Slovaquie, Caraïbes néerlandaises (Aruba, Bonaire, Curaçao, Saint-Martin, Saba et Statia, Gibraltar, Jersey, Belgique, Syrie, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Estonie, Iran, Cuba, Turquie, Brésil, Géorgie, Hongrie. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de violation de cette politique relative aux Pays Restreints.
Devises Acceptées
Le site web permet de jouer avec les devises suivantes : AUD, EUR, USD, CAD, JPY, BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB.
Frais et Taxes
Les joueurs sont seuls responsables des taxes applicables sur leurs gains dans leurs juridictions respectives.
Règles du Jeu
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.
Les mises maximales pour les jeux d'argent réel sont fixées comme suit :
Pour les jeux de machines à sous : 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 0,002 BTC / 0,03 ETH / 0,6 LTC / 0,4 BCH / 593 DOG / 50 USDT / 877 TRX / 135 XRP / 6250 JPY / 0,18 BNB ;
Pour les jeux de table et en direct : 100 EUR / 100 USD / 150 CAD / 100 AUD / 0,0047 BTC / 0,069 ETH / 1,1 LTC / 0,83 BCH / 1186 DOG / 100 USDT / 12500 JPY / 270 XRP / 1754 TRX / 0,35 BNB.
L'achat de tours de bonus est considéré comme une seule mise, et la règle s'applique. En cas de dépassement de la valeur, aucun argent ne sera débité du compte du joueur.
Paris et Paiements
Passage des Paris : Les règles régissant chaque jeu préciseront les procédures de passage des paris et des mises. Le Casino se réserve le droit de restreindre, d'annuler ou de refuser les paris et les mises d'un joueur si, à notre seule discrétion, nous les jugeons excessivement élevés ou si nous soupçonnons qu'un joueur abuse de nos systèmes par leurs habitudes de jeu.
Ordre de Déduction : Chaque fois qu'un joueur passe des paris ou des mises, les fonds seront déduits de leur Compte Joueur en suivant la séquence suivante :
a. En premier, les dépôts en argent réel seront déduits.
b. En second, les bonus encaissés seront déduits.
c. En troisième, les bonus non encaissés seront déduits.
Bonus Encaissés : Aux fins de ces Conditions Générales, un bonus ou une partie de celui-ci sera considéré comme "encaissé" s'il remplit les critères du Site Web pour être traité comme de l'argent réel. Ces critères seront détaillés dans les termes et conditions du bonus respectif, ou communiqués aux joueurs via le Site Web.
Crédit des Gains : Les gains seront automatiquement crédités sur le solde du Compte Joueur pertinent au plus tard dans les 24 heures suivant la prise du pari.
Gains Agrégés Maximaux : Le total maximum des gains qu'un joueur peut accumuler sur le Site Web au cours d'un mois calendaire donné ne doit pas dépasser 100 000 USD, ou l'équivalent dans la devise sélectionnée pour le Compte Joueur.
Limites de Gains Spécifiques aux Jeux : Certains jeux peuvent avoir des limites spécifiques de gains. Les limites applicables pour chaque jeu seront communiquées aux joueurs via le Site Web.
Modification des Limites de Retrait et de Gains : Nous nous réservons le droit de modifier raisonnablement les montants de retrait maximum et les limites de gains énoncés dans ces Conditions Générales sans préavis aux joueurs. De tels changements seront publiés rapidement sur le Site Web.
En utilisant les services fournis par le Casino, les joueurs reconnaissent et acceptent ces termes et conditions relatifs aux paris, aux mises et aux gains. Il incombe aux joueurs de revoir et de respecter ces règles régulièrement, car elles sont sujettes à des changements à tout moment. Les joueurs qui se livrent à la manipulation, à l'abus ou à la violation de ces termes peuvent être soumis à la suspension ou à l'exclusion permanente du Site Web à la discrétion du Casino.
Clause de Non-Responsabilité
En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez les risques inhérents aux jeux de hasard et la possibilité de pertes financières. Le Casino ne pourra être tenu responsable des dommages financiers découlant de votre utilisation du Site Web.
Le Casino décline toute responsabilité en cas de défauts matériels ou logiciels, d'instabilité de la connexion Internet, de perte de connexion ou de toute autre erreur technique qui pourrait entraver l'accès au Site Web ou perturber le jeu ininterrompu des joueurs.
En cas de confirmation d'un pari ou d'un paiement effectué par le Casino par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris touchés par l'erreur ou de rectifier la faute en réglant les paris conformément aux termes corrects qui auraient dû s'appliquer au moment où le pari a été placé, compte tenu de l'absence d'erreur.
Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur de gains qui ne vous appartiennent pas légalement, que ce soit en raison de problèmes techniques, d'erreurs dans les tableaux des paiements, d'erreurs humaines ou pour toute autre raison, ces montants resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui vous ont été crédités par erreur avant que nous ne soyons informés de l'erreur, le montant incorrectement payé constituera une dette envers le Casino. En cas de crédit incorrect, vous devez nous en informer rapidement par e-mail.
Le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services :
Ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web convient à votre objectif envisagé ;
Ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
Ne garantissent pas un accès ininterrompu au Site Web et/ou aux jeux ;
Ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage direct, indirect, spécial, consécutif, accidentel ou autre résultant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.
Vous acceptez par la présente de dégager de toute responsabilité le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités résultant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux Jeux.
Vous reconnaissez que le Casino conserve l'autorité finale en matière de prise de décision pour déterminer si vous avez enfreint les Conditions Générales du Casino d'une manière justifiant la suspension ou l'exclusion permanente de la participation au Site Web.
Utilisation du Compte Joueur
Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel par adresse IP ou par foyer.
La création de plusieurs Comptes Joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte Joueur ou autoriser l'utilisation du Site Web par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les mineurs.
Tous les retours, gains ou bonus acquis ou accumulés pendant la période où le Compte Dupliqué était actif seront réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande les fonds ainsi retirés du Compte Dupliqué.
Le Site Web ne peut être utilisé que à des fins récréatives personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins professionnelles ou commerciales.
Vous devez maintenir votre compte à jour et mettre à jour vos coordonnées.
Nous nous réservons le droit de passer un appel Skype ou téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre seule discrétion, peut faire partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus et le compte désactivé jusqu'à ce qu'il soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les 180 jours suivant la date de la demande de retrait, votre compte restera fermé et les fonds seront perdus, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC.
Politique Anti-Fraude
La Société maintient une politique anti-fraude rigoureuse et utilise divers outils et techniques. Tout joueur soupçonné de se livrer à des activités frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
Participer à la collusion avec d'autres joueurs ;
Utiliser des méthodes assistées par logiciel ou des dispositifs matériels pour obtenir un avantage injuste pendant le jeu ;
Créer plusieurs comptes ;
S'engager dans une forme de tricherie ;
Devenir insolvable dans son pays de résidence ;
Dans de tels cas, la Société se réserve le droit de résilier le Compte Joueur respectif et de suspendre tous les paiements au joueur. La Société conserve la seule discrétion pour prendre de telles décisions, et le joueur ne recevra pas de préavis ou d'explications pour ces actions. De plus, la Société peut signaler les cas de comportement frauduleux aux autorités de régulation compétentes.
En cas de rétrofacturation / double transaction cryptographique sur le compte du joueur, le Casino se réserve le droit de :
Débiter un montant égal aux fonds disponibles du joueur pour compenser les dommages et les dépenses occasionnés par la rétrofacturation ;
Poursuivre d'autres dommages et pertes financières en contactant le joueur via les coordonnées fournies lors du processus d'inscription (par exemple, téléphone, e-mail, etc.) ;
Fermer le compte personnel du joueur et annuler les gains résultant de l'acte ou de la tentative de rétrofacturation.
Le Casino maintient une politique de tolérance zéro envers les avantages de jeu. Les joueurs qui tentent de tirer parti de manière injuste des offres de bienvenue du casino ou des promotions acceptent que la Société puisse annuler les bonus et les gains associés en cas de :
Création de plusieurs comptes pour exploiter les promotions du casino ;
Fournir des informations d'inscription incorrectes ;
S'engager dans des actions préjudiciables au Casino.
Le Casino se réserve le droit de refuser toute promotion de bonus lorsque le ratio bonus du client (dépôts : bonus) dépasse 50 %, à la seule discrétion du Casino.
Le Casino peut fermer un Compte Joueur à sa discrétion absolue et rembourser le solde du compte, après déduction des frais de retrait pertinents, sans obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.
Pour vérifier le compte d'un joueur, le Casino peut exiger des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures d'eau, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si un joueur ne peut pas fournir de documents dans l'alphabet mentionné, le Casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo, où le joueur montre ses documents.
Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système de casino. Les utilisateurs qui manipulent le système de casino ou tentent de le faire peuvent faire face à des poursuites pénales. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.
Les joueurs sont tenus de s'abstenir de profiter d'erreurs éventuelles ou d'omissions dans le logiciel et sont tenus de signaler de telles erreurs ou omissions au Casino immédiatement. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la recherche de pleine compensation de tous les coûts liés à l'erreur ou à l'omission respective, y compris les coûts encourus en raison de l'erreur/omission respective et du défaut de notification au Casino.
Tous les fonds déposés dans le casino doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. En conséquence, tous les dépôts doivent être misés au moins trois fois avant que des retraits puissent être effectués. Le Casino se réserve le droit de résilier le compte d'un joueur en cas de soupçon de blanchiment d'argent ou d'autres activités frauduleuses.
Le Casino n'est pas une institution financière et ne sera pas traité comme tel. En conséquence, les comptes des joueurs n'accumuleront aucun intérêt, et aucun service de conversion ou d'échange, y compris l'échange fiat-crypto, ne sera proposé à tout moment.
Dépôt
Le Site Web propose des méthodes de paiement cryptographique dans les cryptomonnaies suivantes : BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB. Pour obtenir des informations sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@satoshihero.net.
Les joueurs doivent effectuer des dépôts uniquement à partir de leurs propres portefeuilles cryptographiques. La violation de cette condition peut entraîner la confiscation des gains. La Société ne sera pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.
Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 10 € ou équivalent. En raison de la nature des cryptomonnaies, il n'est pas possible d'appliquer des limites de dépôt aux dépôts effectués par le système de paiement CoinsPaid.
Politique de Retrait
Le montant minimum de retrait est de 20 € ou équivalent. Le montant maximum de retrait dépend de la méthode de paiement choisie. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le retrait sera traité par tranches.
Le Casino se réserve le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de traiter les paiements et peut conserver tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier l'identité du joueur. La fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes peut entraîner le refus du retrait et la résiliation du Compte Joueur, avec un avis envoyé par e-mail. Le Casino peut signaler les actions des joueurs aux autorités de régulation compétentes.
Les retraits via CoinsPaid sont envoyés à l'adresse unique fournie par le joueur lors de la demande de retrait dans le Portefeuille. Les joueurs sont seuls responsables de la justesse de l'adresse cryptographique et de leur accès à celle-ci.
Le montant maximum de retrait traité pour un joueur par semaine est de 0,36 BTC / 6 ETH / 82 BCH / 130 LTC / 142 500 DOGE / 10 000 USDT / 24 000 XRP / 160 500 TRX / 32 BNB. Par mois, le montant maximum de retrait est de 1,42 BTC / 24 ETH / 328 BCH / 520 LTC / 569 000 DOGE / 40 000 USDT / 96 000 XRP / 642 000 TRX / 128 BNB.
Vérification KYC
Les joueurs doivent fournir des documents pour vérification conformément à la procédure KYC. Le Casino se réserve le droit de demander la vérification KYC pour tout joueur avant de traiter les paiements.
Les documents KYC nécessaires comprennent une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse (datant de moins de trois mois), une preuve de possession de la méthode de paiement utilisée, ainsi que tout autre document nécessaire pour le Casino pour mener à bien la vérification.
La Société garantit la confidentialité et la sécurité de tous les documents fournis par les joueurs et ne les utilisera que dans le cadre de la vérification KYC. Les informations personnelles des joueurs sont conservées dans le respect de la loi sur la protection des données en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Traitement des Données Personnelles
La Société s'engage à protéger la vie privée de ses joueurs et à traiter leurs données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données. Pour plus d'informations sur la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des joueurs, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Bonus et Promotions
Le Casino propose divers bonus et promotions aux joueurs. Les termes et conditions spécifiques de chaque bonus ou promotion sont publiés sur le Site Web et sont contraignants pour tous les joueurs qui choisissent de participer à ces offres.
Les bonus et promotions sont soumis à des exigences de mise (conditions de mise) avant que les joueurs ne puissent retirer des gains associés. Les conditions de mise spécifiques à chaque bonus sont détaillées dans les termes et conditions du bonus respectif. Le non-respect de ces conditions de mise peut entraîner la confiscation des gains du joueur.
Le Casino se réserve le droit de modifier ou d'annuler des bonus ou des promotions à sa discrétion, sans préavis aux joueurs.
Tous les bonus sont soumis à une limite de retrait maximum de 1 000 EUR / USD / AUD / CAD / 1 400 NZD / 10 000 NOK / 75 000 RUB / 4 500 PLN / 12 500 CZK / 1 100 BRL / 18 000 ZAR / 1 600 CHF / 12 000 CNY / 116 000 JPY / 9 300 SEK / 7 000 DKK / 40 000 INR / 600 000 HUF. Les montants de bonus restants seront retirés du compte du joueur après la satisfaction des conditions de mise.
Les bonus sont limités à un par personne, par ordinateur, par adresse IP, par famille, par numéro de téléphone, par adresse e-mail, et par carte de crédit/debit. Le Casino se réserve le droit de retirer tout bonus ou gains associés en cas de non-respect de cette restriction.
Réclamations et Litiges
En cas de litige entre un joueur et le Casino, les deux parties doivent faire tous les efforts raisonnables pour résoudre le litige à l'amiable. Si le litige ne peut pas être résolu de manière satisfaisante par les parties, le joueur peut contacter les autorités de régulation compétentes pour demander une résolution du litige.
En cas de litige, le joueur peut également contacter le service d'assistance du Casino à l'adresse e-mail support@satoshihero.net pour obtenir de l'aide. Le Casino s'engage à examiner toutes les réclamations de manière équitable et impartiale.
Dispositions Finales
Ces Conditions Générales, ainsi que toute modification ou modification ultérieure, représentent l'accord complet entre le joueur et le Casino et remplacent tout accord antérieur.
Toutes les dispositions de ces Conditions Générales sont exécutoires dans la mesure maximale permise par la loi. Si une disposition particulière de ces Conditions Générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera considérée comme séparable des autres dispositions de ces Conditions Générales, et la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées.
Ces Conditions Générales sont régies par les lois de Curaçao, et tout litige découlant de ou lié à ces Conditions Générales sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Curaçao.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2023