Auto-exclusion

Chez Satoshi Hero, nous souhaitons que le jeu reste un divertissement. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle de votre pratique du jeu, ou si vous avez simplement besoin d’une pause, vous pouvez nous demander de vous exclure du jeu pour la durée de votre choix. L’auto-exclusion est disponible sur demande auprès de notre Service Client, joignable par e-mail à tout moment et gratuitement.

Comment vous auto-exclure

Ce qui se passe pendant l’auto-exclusion

  • Votre compte reste fermé pendant toute la durée de l’auto-exclusion et ne peut pas être rouvert.
  • Une fois en place, l’auto-exclusion ne peut être ni annulée ni raccourcie.
  • Vous ne devez pas ouvrir de nouveau compte pendant la période d’auto-exclusion.
  • Toute tentative de création d’un nouveau compte pendant cette période constitue une violation de nos Conditions et peut entraîner un bannissement définitif.

Autres moyens de garder le contrôle

L’auto-exclusion est plus efficace lorsqu’elle s’accompagne de bonnes habitudes de jeu. Notre page Jeu responsable propose des conseils pratiques, notamment :

  • Fixez un budget de dépôt et une limite de temps avant de commencer à jouer.
  • Faites des pauses régulières.
  • Ne cherchez jamais à vous refaire après une perte.

Pour une protection supplémentaire, vous pouvez utiliser un logiciel de contrôle parental ou de blocage de sites, comme Net Nanny ou Cyber Patrol, afin de bloquer l’accès aux sites de jeu sur vos appareils.

Où trouver de l’aide

Si le jeu vous inquiète, vous ou l’un de vos proches, les organisations indépendantes suivantes peuvent vous aider :

Satoshi Hero est réservé exclusivement aux joueurs âgés de 18 ans et plus. Pour toute question sur l’auto-exclusion, notre équipe d’assistance est à votre disposition à l’adresse support@satoshihero.com.