Términos y Condiciones
Versión 1.03 / 02 de octubre de 2025
General
Por favor, revise cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de acceder a nuestro sitio web. Al registrar una Cuenta de Jugador con nosotros, usted acepta expresamente y confirma su consentimiento con estos Términos y Condiciones.
El sitio web satoshihero.com ("Casino," "Sitio web," «Empresa,» "Nosotros," "Nos," "Nuestro") es operado por Satoshi Hero (satoshihero.com).
Es responsabilidad exclusiva del jugador conocer y cumplir las leyes y regulaciones aplicables al juego en línea en sus respectivas jurisdicciones.
Cambios en los Términos y Condiciones
El Casino se reserva el derecho exclusivo de modificar estos Términos y Condiciones a su discreción y sin previo aviso. Si bien haremos un esfuerzo por informar a los jugadores sobre cambios significativos por correo electrónico, recomendamos encarecidamente a todos los jugadores revisar regularmente esta página para estar informados sobre posibles actualizaciones.
Elegibilidad y restricciones
El Casino acepta exclusivamente a jugadores de países y regiones geográficas donde el juego en línea esté legalmente permitido. Los jugadores son los únicos responsables de familiarizarse con las leyes y regulaciones de juego aplicables en su jurisdicción antes de participar en cualquier actividad de apuestas en el sitio web.
Solo los jugadores adultos con una edad mínima de 18 años, según lo especificado por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador, son elegibles para el juego en línea. Los jugadores también deben cumplir con las limitaciones de edad para el juego en línea según lo requiera su jurisdicción respectiva.
Es de su exclusiva responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes que rigen el juego en línea en su país. Depositar fondos reales y participar en juegos de dinero real debe cumplir con las regulaciones de su país.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas de edad a los jugadores y se reserva la autoridad de restringir el acceso al Sitio web o suspender una Cuenta de Jugador por incumplimiento de este requisito. Los jugadores de Suecia no son elegibles para ningún bono, participación en programas promocionales, recompensas VIP, o el intercambio de puntos comp.
Los residentes de los siguientes países y sus territorios («Países Restringidos») tienen prohibido depositar y jugar a juegos de dinero real: Estados Unidos de América, Reino Unido, Grecia, España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Serbia, República Checa, Israel, Lituania, Ucrania, Eslovaquia, Caribe Holandés (Aruba, Bonaire, Curazao, San Martín, Saba y Statia, Gibraltar, Jersey, Bélgica, Siria, República Popular Democrática de Corea (DPRK), Estonia, Irán, Cuba, Turquía, Brasil, Georgia, Hungría, Japón. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países Restringidos.
Monedas aceptadas
El sitio web facilita el juego utilizando las siguientes monedas: AUD, EUR, USD, CAD, BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB.
Tarifas e impuestos
Los jugadores son los únicos responsables de cualquier impuesto aplicable sobre sus ganancias en sus respectivas jurisdicciones.
Reglas del juego
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Es a su discreción familiarizarse con el porcentaje teórico de pago de cada juego.
Las apuestas máximas para el proceso de juego de dinero real se establecen de la siguiente manera:
para juegos de slots: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 0,002 BTC / 0,03 ETH / 0,6 LTC / 0,4 BCH / 593 DOG / 50 USDT / 877 TRX / 135 XRP / 0,18 BNB;
para juegos de mesa y en vivo: 100 EUR / 100 USD / 150 CAD / 100 AUD / 0,0047 BTC / 0,069 ETH / 1,1 LTC / 0,83 BCH / 1186 DOG / 100 USDT / 270 XRP / 1754 TRX / 0,35 BNB.
La compra de una ronda de bonificación se considera una apuesta única, y se aplica la regla. En caso de exceder el valor, no se cobrará dinero de la cuenta del jugador.
Apuestas y pagos
Realización de apuestas: Las reglas que rigen cada juego describirán los procedimientos para realizar apuestas y juegos. El Casino se reserva la autoridad de restringir, cancelar o rechazar las apuestas y juegos de un jugador si, a nuestra entera discreción, las consideramos excesivamente grandes o sospechamos que un jugador está abusando de nuestros sistemas a través de sus patrones de apuesta.
Orden de deducción: Cada vez que un jugador realiza apuestas o juegos, los fondos se deducirán de su Cuenta de Jugador correspondiente en el siguiente orden:
a. Primero, se deducirán los depósitos de dinero real.
b. Segundo, se deducirán los bonos liberados.
c. Tercero, se deducirán los bonos no liberados.
Bonos liberados: A los efectos de estos Términos y Condiciones, un bono o cualquier parte del mismo se considerará «liberado» si cumple los criterios del Sitio web para ser tratado como dinero real. Dichos criterios se detallarán en los términos y condiciones del bono respectivo, o se comunicarán a los jugadores a través del Sitio web.
Acreditación de ganancias: Las ganancias se acreditarán automáticamente al saldo de la Cuenta de Jugador correspondiente a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la apuesta.
El monto máximo de ganancias pagaderas adquiridas con dinero de bono está limitado a 3.000 EUR. Cualquier monto que exceda este límite será debitado del saldo del jugador al momento del retiro.
Límites de ganancias específicos del juego: Ciertos juegos pueden tener límites específicos sobre las ganancias. Los límites aplicables a juegos individuales se comunicarán a los jugadores a través del Sitio web.
Modificación de los límites de retiro y ganancias: Nos reservamos el derecho de modificar razonablemente los montos máximos de retiro y los límites de ganancias descritos en estos Términos y Condiciones sin previo aviso a los jugadores. Cualquier cambio se publicará rápidamente en el Sitio web.
Al utilizar los servicios proporcionados por el Casino, los jugadores reconocen y aceptan estos términos y condiciones relacionados con apuestas, juegos y ganancias. Es responsabilidad de los jugadores revisar y cumplir estas reglas con regularidad, ya que están sujetas a cambios en cualquier momento. Los jugadores que se involucren en manipulación, abuso o violación de estos términos pueden ser objeto de suspensión o terminación de cuenta a discreción del Casino.
Renuncia de responsabilidades
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce los riesgos inherentes al juego y la posibilidad de pérdida financiera. El Casino no será responsable de ningún daño financiero derivado de su uso del Sitio web.
El Casino no asume ninguna responsabilidad por defectos de hardware o software, inestabilidad o pérdida de la conexión a internet, o cualquier otro error técnico que pueda dificultar el acceso al Sitio web o interrumpir el juego ininterrumpido para los jugadores.
En el improbable caso de que una apuesta sea confirmada o un pago realizado por el Casino por error, la Empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas afectadas por el error o rectificar el error liquidando las apuestas según los términos correctos que deberían haberse aplicado en el momento de realizar la apuesta, considerando la ausencia del error.
En caso de que el Casino acredite erróneamente a su Cuenta de Jugador con ganancias que no le corresponden legítimamente, ya sea debido a problemas técnicos, errores en las tablas de pago, error humano o cualquier otra razón, dicho monto seguirá siendo propiedad del Casino y será deducido de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos acreditados erróneamente antes de que tomáramos conciencia del error, el monto pagado incorrectamente constituirá una deuda que usted adeuda al Casino. En tales casos de acreditación incorrecta, debe notificarnos rápidamente por correo electrónico.
El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios:
No garantizan que el software o el Sitio web sea adecuado para el propósito previsto;
No garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;
No garantizan acceso ininterrumpido al Sitio web y/o a los juegos;
No serán responsables de ninguna pérdida, costos, gastos o daños directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo relacionados con su uso del Sitio web o su participación en los juegos.
Por la presente, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamación o responsabilidad incurridos derivados de su uso del Sitio web o su participación en los Juegos.
Usted reconoce que el Casino conserva la autoridad final de decisión para determinar si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que justifique la suspensión o exclusión permanente de la participación en el Sitio web.
Uso de la Cuenta de Jugador
Cada jugador puede crear únicamente una (1) cuenta personal por dirección IP u hogar.
La creación de múltiples Cuentas de Jugador por parte de un solo jugador puede llevar, a discreción exclusiva del Casino, a la cancelación de todas dichas cuentas y a la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio web a ningún tercero, incluidos, entre otros, menores.
Cualquier retorno, ganancia o bono que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa será reclamado por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a demanda cualquier fondo retirado de la Cuenta Duplicada.
El Sitio web solo puede utilizarse con fines recreativos personales y no debe utilizarse para ninguna actividad profesional o lucro comercial.
Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
Nos reservamos el derecho de realizar una llamada por Skype o teléfono al número proporcionado en su cuenta de usuario, lo cual a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Los retiros pueden ser terminados y la cuenta deshabilitada hasta que esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para contactarle respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos contactarle (por correo electrónico o teléfono) dentro de los 180 días desde la fecha de la solicitud de retiro, su cuenta permanecerá cerrada y los fondos serán confiscados, ya que no ha logrado pasar el procedimiento KYC.
Política antifraude
La Empresa mantiene una política antifraude rigurosa y emplea diversas herramientas y técnicas. Cualquier jugador sospechoso de participar en actividades fraudulentas, incluidas, entre otras:
Participar en colusión con otros jugadores;
Emplear métodos asistidos por software o dispositivos de hardware para obtener una ventaja injusta durante el juego;
Crear múltiples cuentas;
Participar en cualquier forma de trampa;
Quedar en bancarrota en su país de residencia;
En tales casos, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Jugador correspondiente y suspender todos los pagos al jugador. La Empresa conserva la discreción exclusiva para tomar tales decisiones, y el jugador no recibirá previo aviso ni explicaciones sobre estas acciones. Adicionalmente, la Empresa podrá reportar instancias de comportamiento fraudulento a las autoridades correspondientes.
En el caso de un contracargo / transacción cripto de doble gasto en la cuenta del jugador, el Casino se reserva el derecho de:
Debitar un monto igual al saldo disponible del jugador para compensar daños y gastos incurridos debido al contracargo;
Perseguir daños adicionales y pérdidas financieras contactando al jugador a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de registro (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, etc.);
Cerrar la cuenta personal del jugador y anular cualquier ganancia derivada del acto o intento de contracargo.
El Casino mantiene una política de tolerancia cero hacia el juego ventajista. Los jugadores que intenten obtener una ventaja injusta a través de las ofertas de bienvenida o promociones del casino aceptan que la Empresa podrá anular bonos y ganancias asociadas en casos de:
Crear múltiples cuentas para explotar promociones del casino;
Proporcionar información de registro incorrecta;
Realizar cualquier acción que pueda perjudicar al Casino.
El Casino se reserva el derecho de no permitir promociones de bonos cuando la proporción de bonos del cliente (depósitos: bonos) supere el 50%, a discreción exclusiva del Casino.
El Casino podrá cerrar una Cuenta de Jugador a su entera discreción y reembolsar el saldo de la cuenta, después de deducir los cargos de retiro relevantes, sin obligación de declarar una razón ni proporcionar previo aviso.
Para verificar la cuenta de un jugador, el Casino podrá requerir documentos (DNI, sistemas de pago, facturas de servicios, etc.) en alfabeto latino o cirílico. Si un jugador no puede proporcionar documentos en el alfabeto mencionado, el Casino se reserva el derecho de exigir verificación por video, donde el jugador muestre sus documentos.
El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Los usuarios que manipulen el sistema del casino o intenten hacerlo pueden enfrentar cargos penales. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio web.
Los jugadores están obligados a abstenerse de aprovechar posibles errores o incompletitud en el software y deben reportar tales errores o incompletitud al Casino de inmediato. El incumplimiento puede resultar en que el Casino busque una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la incompletitud, incluidos los costos incurridos debido al respectivo error/incompletitud y la falta de notificación al Casino.
Todos los fondos depositados en el casino deben utilizarse exclusivamente para actividades de juego. Como resultado, todos los depósitos deben apostarse al menos tres veces antes de poder realizar retiros. El Casino se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un jugador si se sospecha de lavado de dinero u otras actividades fraudulentas.
El Casino no es una institución financiera y no debe ser tratado como tal. En consecuencia, las cuentas de jugador no acumularán ningún interés, y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio, incluido el intercambio de fiat-cripto, en ningún momento.
Depósitos
El Sitio web ofrece métodos de pago en cripto en las siguientes criptomonedas: BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB. Para información sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@satoshihero.com.
Los jugadores deben realizar depósitos únicamente desde sus propias billeteras cripto. La violación de esta condición puede resultar en la confiscación de las ganancias. La Empresa no será responsable de ningún fondo perdido depositado desde cuentas de terceros.
Tenga en cuenta que el monto mínimo de depósito es de 10 € o un equivalente. Debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid.
Política de retiros
El monto mínimo de retiro es de 20 € o un equivalente. El monto máximo de retiro depende del método de pago elegido. Si el monto solicitado supera el límite de un sistema de pago en particular, el retiro se procesará en plazos.
El Casino se reserva el derecho de verificar la identidad de un jugador antes de procesar los pagos y puede retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. Proporcionar Datos Personales falsos o incompletos puede resultar en el rechazo del retiro y la cancelación de la Cuenta de Jugador, con notificación enviada por correo electrónico. El Casino podrá reportar las acciones del jugador a las autoridades correspondientes.
Los retiros cripto se envían a la dirección única proporcionada por el jugador durante la solicitud de retiro en la Wallet. Los jugadores son los únicos responsables de garantizar la corrección de la dirección cripto y su acceso a ella.
El monto máximo de retiro procesado a un jugador por semana es de 2.500 USDT o el equivalente en otras monedas. Por mes, el monto máximo de retiro es de 10.000 USDT o el equivalente en otras monedas. Se podrán otorgar excepciones a los jugadores con un nivel VIP superior, si los hubiera, a discreción exclusiva del Casino.
Si un jugador gana más de 10.000 USDT o su equivalente, el Casino se reserva el derecho de pagar el monto en cuotas mensuales de un máximo de 10.000 USDT o equivalente hasta que se pague el monto total.
Al jugar a juegos con bonos gratuitos obtenidos de la rueda de la fortuna, offerwalls u otras promociones gratuitas del casino, el límite de retiro de las ganancias es de 100 USDT por cuenta de jugador o el monto equivalente en otras monedas. Esto significa que puede retirar hasta este límite, incluso si ha estado jugando exclusivamente con dinero gratis. Los fondos que excedan este monto serán confiscados de la cuenta de jugador al procesar el retiro. Tales retiros siempre se pondrán en cola para procesamiento manual, lo que puede tardar hasta 24 horas en ser procesado por los miembros del equipo del Casino.
Todas las ganancias del jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.
El Casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no se acumularán intereses sobre las cuentas de jugadores. Los servicios de conversión o intercambio no se proporcionarán en ningún momento.
Comisiones de afiliados
Las comisiones de afiliados se pagan en USDT (Tether), una criptomoneda ampliamente reconocida y estable, vinculada al Dólar Estadounidense en una relación 1:1. Tenga en cuenta que USDT se utiliza exclusivamente para pagos y no tiene ninguna utilidad adicional en la plataforma SatoshiHero más allá de este propósito.
Los saldos de afiliados que no hayan sido retirados y se mantengan en otras monedas se recalcularán a USDT según las tasas de cambio aplicables en las fechas de las transacciones reales de los jugadores.
Política de reembolsos
Las solicitudes de reembolso solo se considerarán si se realizan dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción alegada o treinta (30) días calendario si un jugador alega acceso no autorizado a su Cuenta de Jugador.
Antes de procesar un reembolso, todos los bonos y ganancias en el saldo del jugador serán deducidos.
Los Fondos Virtuales, como Bitcoin, no se consideran moneda legal o de curso legal y se tratan como fondos virtuales sin valor intrínseco en el Sitio web. Por lo tanto, no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones de Fondos Virtuales.
Todos los costos incurridos durante el procedimiento de reembolso son responsabilidad del jugador.
Cuentas inactivas
Una cuenta inactiva (durmiente) se define como una Cuenta de Jugador que no ha iniciado o cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. En tales casos, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o su equivalente en otra moneda (o el saldo actual de la cuenta, si fuera menor) mientras el saldo de la cuenta permanezca positivo.
El Casino está autorizado a debitar esta tarifa de la Cuenta de Jugador al inicio del mes siguiente a la fecha en que la cuenta se considera inactiva y al inicio de cada mes subsiguiente en que la cuenta permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta llega a cero o si la cuenta se reactiva.
Los Términos y Condiciones proporcionados anteriormente se actualizaron por última vez el 02 de octubre de 2025.