Términos y Condiciones
Versión 1.01 / 26 de julio de 2023
General
Por favor, revisa detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder a nuestro sitio web. Al registrar una Cuenta de Jugador con nosotros, aceptas explícitamente y confirmas tu consentimiento con estos Términos y Condiciones.
El sitio web www.satoshihero.net ("Casino," "Sitio web," “Compañía,” "Nosotros," "Nuestra") es propiedad de Bitplay Global B.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao. Bitplay Global B.V. está debidamente licenciada y regulada por Antillephone N.V. bajo el número de licencia 8048/JAZ. El número de registro de la empresa es 164372(0), y su dirección oficial es Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao.
Es responsabilidad exclusiva del jugador estar al tanto y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables sobre el juego en línea en sus respectivas jurisdicciones. La ley que rige estos Términos y Condiciones es la ley de Curazao.
Cambios en los Términos y Condiciones
El Casino se reserva el derecho exclusivo de modificar estos Términos y Condiciones a su discreción y sin previo aviso. Aunque haremos un esfuerzo por informar a los jugadores sobre cambios significativos por correo electrónico, recomendamos encarecidamente a todos los jugadores que revisen regularmente esta página para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones.
Elegibilidad y Restricciones
El Casino acepta exclusivamente jugadores de países y regiones geográficas donde el juego en línea esté legalmente permitido. Los jugadores son los únicos responsables de familiarizarse con las leyes y regulaciones de juego aplicables en su jurisdicción antes de participar en cualquier actividad de apuestas en el sitio web.
Solo los jugadores adultos que tengan una edad mínima de 18 años, según lo especificado por la jurisdicción de residencia del jugador, son elegibles para el juego en línea. Los jugadores también deben cumplir con las limitaciones de edad para el juego en línea requeridas por sus respectivas jurisdicciones.
Es tu responsabilidad asegurarte del cumplimiento de las leyes que rigen el juego en línea en tu país. El depósito de fondos reales y la participación en juegos con dinero real deben cumplir con las regulaciones nativas.
La Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobante de edad a los jugadores y se reserva la autoridad para restringir el acceso al Sitio web o suspender una Cuenta de Jugador por no cumplir con este requisito. Los jugadores de Suecia no son elegibles para bonificaciones, participación en programas promocionales, recompensas VIP ni el intercambio de puntos de compensación.
Los residentes de los siguientes países y sus territorios ("Países Restringidos") tienen prohibido depositar y jugar con dinero real: Estados Unidos de América, Reino Unido, Grecia, España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Serbia, República Checa, Israel, Lituania, Ucrania, Eslovaquia, el Caribe Neerlandés (Aruba, Bonaire, Curazao, San Martín, Saba y Statia, Gibraltar, Jersey, Bélgica, Siria, República Popular Democrática de Corea (RPDC), Estonia, Irán, Cuba, Turquía, Brasil, Georgia, Hungría. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países Restringidos.
Monedas Aceptadas
El sitio web facilita el juego utilizando las siguientes monedas: AUD, EUR, USD, CAD, JPY, BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB.
Tasas e Impuestos
Los jugadores son los únicos responsables de los impuestos aplicables sobre sus ganancias en sus respectivas jurisdicciones.
Reglas del Juego
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que conoces y comprendes las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Te corresponde a ti familiarizarte con el porcentaje de pago teórico de cada juego.
Las apuestas máximas para el proceso de juego con dinero real se establecen de la siguiente manera:
Para juegos de tragamonedas: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 AUD / 0.002 BTC / 0.03 ETH / 0.6 LTC / 0.4 BCH / 593 DOG / 50 USDT / 877 TRX / 135 XRP / 6250 JPY / 0.18 BNB.
Para juegos de mesa y en vivo: 100 EUR / 100 USD / 150 CAD / 100 AUD / 0.0047 BTC / 0.069 ETH / 1.1 LTC / 0.83 BCH / 1186 DOG / 100 USDT / 12500 JPY / 270 XRP / 1754 TRX / 0.35 BNB.
La compra de rondas de bonificación se considera una sola apuesta, y se aplica la regla. En caso de superar el valor, no se cobrará dinero de la cuenta del jugador.
Apuestas y Pagos
Realizar Apuestas: Las reglas que rigen cada juego describirán los procedimientos para realizar apuestas. El Casino se reserva la autoridad para restringir, cancelar o declinar las apuestas de un jugador si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que son excesivamente grandes o si sospechamos que un jugador está abusando de nuestros sistemas a través de sus patrones de apuestas.
Orden de Deducción: Siempre que un jugador realice apuestas, los fondos se deducirán de su Cuenta de Jugador relevante en la siguiente secuencia:
a. Primero, se deducirán los depósitos de dinero real.
b. Segundo, se deducirán los bonos liberados.
c. Tercero, se deducirán los bonos no liberados.
Bonos Liberados: A los efectos de estos Términos y Condiciones, un bono o parte de él se considerará "liberado" si cumple con los criterios del Sitio web para ser tratado como dinero real. Tales criterios se detallarán en los términos y condiciones del bono respectivo, o se comunicarán a los jugadores a través del Sitio web.
Acreditación de Ganancias: Las ganancias se acreditarán automáticamente en el saldo de la Cuenta de Jugador relevante a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la apuesta.
Ganancias Máximas Acumuladas: El máximo total de ganancias que un jugador puede acumular en el Sitio web en cualquier mes calendario no debe superar los 100,000 USD, o su equivalente en la moneda seleccionada para la Cuenta de Jugador.
Límites de Ganancias Específicas del Juego: Algunos juegos pueden tener límites específicos de ganancias. Los límites aplicables para los juegos individuales se comunicarán a los jugadores a través del Sitio web.
Modificación de los Límites de Retiro y Ganancias: Nos reservamos el derecho de modificar razonablemente los montos máximos de retiro y los límites de ganancias establecidos en estos Términos y Condiciones sin previo aviso a los jugadores. Tales cambios se publicarán de inmediato en el Sitio web.
Al utilizar los servicios proporcionados por el Casino, los jugadores reconocen y aceptan estos términos y condiciones relacionados con apuestas, apuestas y ganancias. Es responsabilidad de los jugadores revisar y cumplir regularmente con estas reglas, ya que están sujetas a cambios en cualquier momento. Los jugadores que participen en la manipulación, el abuso o la violación de estos términos pueden estar sujetos a la suspensión de la cuenta o la terminación a discreción del Casino.
Descargo de Responsabilidad de Responsabilidades
Al aceptar estos Términos y Condiciones, reconoces los riesgos inherentes del juego y la posibilidad de pérdida financiera. El Casino no será responsable de ningún daño financiero que surja de tu uso del Sitio web.
El Casino no asume responsabilidad por defectos de hardware o software, inestabilidad o pérdida de conexión a Internet u otros errores técnicos que puedan dificultar el acceso al Sitio web o interrumpir el juego ininterrumpido para los jugadores.
En el improbable caso de que se confirme una apuesta o un pago realizado por el Casino por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas afectadas por el error o rectificar el error liquidando las apuestas de acuerdo con los términos correctos que deberían haberse aplicado en el momento en que se realizó la apuesta, considerando la ausencia del error.
En caso de que el Casino acredite erróneamente tu Cuenta de Jugador con ganancias que no te pertenecen legítimamente, ya sea debido a problemas técnicos, errores en las tablas de pago, error humano u otra razón, dicho monto seguirá siendo propiedad del Casino y se deducirá de tu Cuenta de Jugador. Si has retirado fondos acreditados erróneamente antes de que tengamos conocimiento del error, el monto pagado incorrectamente constituirá una deuda que debes al Casino. En tales casos de acreditación incorrecta, debes notificarnos de inmediato por correo electrónico.
El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios:
No garantizan que el software o el Sitio web sean adecuados para tu propósito previsto.
No garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores.
No garantizan el acceso ininterrumpido al Sitio web y/o a los juegos.
No serán responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo relacionado con tu uso del Sitio web o tu participación en los juegos.
Por la presente, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por los costos, gastos, pérdidas, daños, reclamaciones y responsabilidades incurridos que surjan de tu uso del Sitio web o tu participación en los Juegos.
Reconoces que el Casino retiene la autoridad de decisión final para determinar si has violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que justifique la suspensión o la exclusión permanente de la participación en el Sitio web.
Uso de la Cuenta de Jugador
Cada jugador está autorizado a crear solo una (1) cuenta personal por dirección IP o domicilio.
La creación de múltiples Cuentas de Jugador por un solo jugador puede llevar, a discreción exclusiva del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y a la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio web a terceros, incluidos, entre otros, menores de edad.
Cualquier devolución, ganancia o bonificación obtenida o acumulada durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa será reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos, a solicitud, dichos fondos retirados de la Cuenta Duplicada.
El Sitio web solo se puede utilizar con fines recreativos personales y no se debe utilizar para ninguna actividad profesional o lucrativa.
Debes mantener tu cuenta y mantener tus datos actualizados.
Nos reservamos el derecho de hacer una llamada de Skype o teléfono al número proporcionado en tu cuenta de usuario, que a nuestra propia discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Los retiros pueden ser cancelados y la cuenta desactivada hasta que esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para intentar comunicarnos contigo con respecto a la retirada de los fondos, pero si no podemos comunicarnos contigo (por correo electrónico o teléfono) en un plazo de 180 días a partir de la fecha de la solicitud de retiro, tu cuenta permanecerá cerrada y los fondos serán confiscados, ya que no has pasado el procedimiento KYC.
Política Antifraude
La Compañía mantiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas. Cualquier jugador sospechoso de participar en actividades fraudulentas, incluyendo, entre otros:
Participación en colusión con otros jugadores.
Empleo de métodos asistidos por software o dispositivos de hardware para obtener una ventaja injusta durante el juego.
Creación de múltiples cuentas.
Participación en cualquier forma de trampa.
Declaración de quiebra en su país de residencia;
En tales casos, la Compañía se reserva el derecho de terminar la Cuenta de Jugador respectiva y suspender todos los pagos al jugador. La Compañía se reserva la única discreción para tomar tales decisiones, y el jugador no recibirá un aviso previo ni explicaciones para estas acciones. Además, la Compañía puede informar casos de comportamiento fraudulento a las autoridades regulatorias pertinentes.
En caso de un contracargo / transacción de criptomoneda duplicada en la cuenta del jugador, el Casino se reserva el derecho de:
Debitar una cantidad igual a los fondos disponibles en el saldo del jugador para compensar los daños y gastos incurridos debido al contracargo.
Buscar daños adicionales y pérdidas financieras poniéndose en contacto con el jugador a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de registro (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, etc.).
Cerrar la cuenta personal del jugador y anular cualquier ganancia resultante del acto o intento de contracargo.
El Casino mantiene una política de tolerancia cero hacia el juego ventajoso. Los jugadores que intenten obtener una ventaja injusta a través de ofertas de bienvenida o promociones del casino aceptan que la Compañía puede anular los bonos y las ganancias asociadas en casos de:
Creación de múltiples cuentas para aprovechar las promociones del casino.
Proporcionar información de registro incorrecta.
Participación en cualquier acción que pueda perjudicar al Casino.
El Casino se reserva el derecho de no permitir ninguna promoción de bonificación cuando la proporción de bonificación del cliente (depósitos: bonificaciones) supere el 50%, a discreción exclusiva del Casino.
El Casino puede cerrar una Cuenta de Jugador a su absoluta discreción y reembolsar el saldo de la cuenta, después de deducir los cargos de retiro relevantes, sin la obligación de declarar un motivo o proporcionar un aviso previo.
Para verificar la cuenta de un jugador, el Casino puede requerir documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabetos latinos o cirílicos. Si un jugador no puede proporcionar documentos en el alfabeto mencionado, el Casino se reserva el derecho de exigir una verificación por video, donde el jugador muestra sus documentos.
El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe alguna sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Los usuarios que manipulen el sistema del casino o intenten hacerlo pueden enfrentar cargos penales. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio web.
Los jugadores tienen la obligación de abstenerse de aprovechar posibles errores o incompletos en el software y están obligados a informar dichos errores o incompletos al Casino de inmediato. La falta de cumplimiento puede resultar en que el Casino busque una compensación completa por todos los costos relacionados con el error o la falta de cumplimiento, incluidos los costos incurridos debido al error o la falta de cumplimiento respectivos y la falta de notificación al Casino.
Todos los fondos depositados en el casino deben utilizarse exclusivamente para actividades de juego. Como resultado, todos los depósitos deben apostarse al menos tres veces antes de que se puedan realizar retiros. El Casino se reserva el derecho de terminar la cuenta de un jugador si se sospecha de lavado de dinero u otras actividades fraudulentas.
El Casino no es una institución financiera y, por lo tanto, las cuentas de los jugadores no acumularán intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio, incluido el intercambio de fiat a cripto, en ningún momento.
Depósito
El Sitio web proporciona métodos de pago de criptomoneda en las siguientes criptomonedas: BTC, ETH, TRX, DOGE, LTC, USDT, BCH, SOL, BNB. Para obtener información sobre los métodos de pago más favorables para tu país de residencia, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@satoshihero.net.
Los jugadores deben realizar depósitos solo desde sus propias billeteras de criptomonedas. La violación de esta condición puede resultar en la confiscación de las ganancias. La Compañía no será responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.
Ten en cuenta que la cantidad mínima de depósito es de 10 € o su equivalente. Debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid.
Política de Retiro
La cantidad mínima de retiro es de 20 € o su equivalente. La cantidad máxima de retiro depende del método de pago elegido. Si la cantidad solicitada supera el límite de un sistema de pago en particular, el retiro se procesará en cuotas.
El Casino se reserva el derecho de verificar la identidad de un jugador antes de procesar los pagos y puede retener cualquier reembolso o retiros durante el tiempo requerido para verificar la identidad del jugador. Proporcionar datos personales falsos o incompletos puede resultar en la negación de un retiro y la terminación de la Cuenta de Jugador, con aviso enviado por correo electrónico. El Casino puede informar las acciones del jugador a las autoridades reguladoras correspondientes.
Los retiros a través de CoinsPaid se envían a la dirección única proporcionada por el jugador durante la solicitud de retiro en Wallet. Los jugadores son los únicos responsables de garantizar la corrección de la dirección de criptomonedas y su acceso a ella.
La cantidad máxima de retiro procesada a un jugador por semana es de 10,000 € o su equivalente en la moneda de la cuenta de jugador. Para los jugadores que utilizan criptomonedas, el límite máximo de retiro semanal es de 20,000 € o su equivalente en criptomonedas.
Cuentas Inactivas
Las cuentas de jugadores inactivas durante más de 180 días calendario pueden estar sujetas a una tarifa de inactividad mensual de hasta 5 € o su equivalente en la moneda de la cuenta de jugador. Las tarifas de inactividad no se cobrarán si no hay fondos en la cuenta de jugador o si la cuenta de jugador tiene un saldo negativo.
Recompensas y Bonos
El Casino se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier bono o promoción en cualquier momento sin previo aviso. Todas las ofertas promocionales y los bonos están sujetos a una revisión y aprobación por parte del Casino.
Los bonos y las recompensas no son transferibles y no se pueden intercambiar por efectivo. Los jugadores solo pueden tener una bonificación activa a la vez. Las bonificaciones no se pueden acumular.
Programa VIP
El Casino se reserva el derecho de otorgar el estatus VIP a los jugadores a su discreción exclusiva. Los jugadores que sean invitados a unirse al Programa VIP recibirán notificación por correo electrónico.
Cambio de Términos
El Casino se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier término de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el Sitio web. Los jugadores deben revisar regularmente los Términos y Condiciones para mantenerse informados sobre las actualizaciones.
Terminación de la Cuenta
Los jugadores pueden cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Para hacerlo, deben ponerse en contacto con el equipo de soporte en support@satoshihero.net. El Casino se reserva el derecho de cerrar una Cuenta de Jugador en cualquier momento y sin previo aviso, a su exclusiva discreción.
Jurisdicción y Resolución de Disputas
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las reglas del Instituto de Arbitraje de Curazao.
Los jugadores aceptan y reconocen que el idioma original de estos Términos y Condiciones es el inglés y cualquier traducción proporcionada se realiza por conveniencia. En caso de cualquier disputa sobre el contenido o la interpretación de estos Términos y Condiciones, el texto en inglés prevalecerá sobre cualquier traducción.
Última actualización: 26 de julio de 2023