Autoexclusión
En Satoshi Hero queremos que el juego siga siendo una forma de entretenimiento. Si siente que está perdiendo el control sobre su forma de jugar o simplemente necesita un descanso, puede solicitarnos que le excluyamos del juego durante el periodo que usted elija. La autoexclusión está disponible a petición a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, con el que puede contactar por correo electrónico en cualquier momento y de forma gratuita.
Cómo autoexcluirse
Qué ocurre durante la autoexclusión
- Su cuenta permanecerá cerrada durante todo el periodo de autoexclusión y no podrá reabrirse.
- Una vez aplicada, la autoexclusión no puede revocarse ni acortarse.
- No debe abrir una cuenta nueva durante el periodo de autoexclusión.
- Cualquier intento de crear una cuenta nueva durante este periodo supone un incumplimiento de nuestros Términos y puede dar lugar a una prohibición permanente.
Otras formas de mantener el control
La autoexclusión funciona mejor junto con hábitos de juego saludables. Nuestra página de Juego Responsable ofrece consejos prácticos, entre ellos:
- Establezca un presupuesto de depósito y un límite de tiempo antes de empezar a jugar.
- Haga pausas con regularidad.
- No intente recuperar sus pérdidas.
Para una protección adicional, puede utilizar software de control parental o de bloqueo de sitios web, como Net Nanny o Cyber Patrol, para bloquear el acceso a sitios de juego en sus dispositivos.
Dónde obtener ayuda
Si el juego le preocupa a usted o a alguien cercano, las siguientes organizaciones independientes pueden ayudarle:
- Gamblers Anonymous — apoyo entre iguales para personas afectadas por problemas con el juego.
- Gambling Therapy — apoyo en línea para cualquier persona afectada por el juego.
- Autoevaluación de BeGambleAware — un breve test que le ayuda a comprobar si el juego se ha convertido en un problema.
Satoshi Hero está destinado exclusivamente a jugadores mayores de 18 años. Si tiene alguna pregunta sobre la autoexclusión, nuestro equipo de soporte está a su disposición en support@satoshihero.com.