争议解决

投诉和通知

关于以下事项的任何主张或分歧：

1.1 通过服务下注的认可或解决，自最初交易日期起超过三十天将不予受理；以及

1.2 通过服务参与的游戏，自相关交易或游戏发生之日起超过十二周将不予受理。

如您希望对服务提出投诉，作为初步步骤，请立即就您的投诉与客户支持服务联系，您的投诉将在我们的客户支持服务团队内升级，直至达成解决方案。

若由使用条款引起的争议，即使按照第2段进行升级后，客户服务也无法解决，您可以请求由经理或主管处理此事。我们将尽一切努力，立即或通过随后与您的沟通，使事情令您满意地得到解决。

您承认，通过服务进行的游戏的结果由我们的随机数生成器决定，您接受所有此类游戏的结果。此外，在屏幕上显示的结果与赌场使用的游戏服务器之间出现差异这种不太可能发生的情况下，游戏服务器上的结果将占优。您承认并同意，我们的记录将是确定您参与相关在线游戏活动的条款和情况及其结果的最终权威。

当我们需要联系您时，我们可以使用您的任何联系方式。通知将在发送电子邮件后立即被视为已正确送达并由您收到，或通过电话与您直接沟通后（包括留下语音留言），或在邮寄任何信件之日起三天后。要证明任何通知的送达，对于信件而言，足以表明它已正确寻址、贴邮票并寄出；对于电子邮件而言，足以表明它在发送时已发送至您联系方式中指定的电子邮件地址（如有）。

赌场保留扣除行政和交易费用的权利，以及由于客户向有权发布此类投诉的任何其他第三方投诉而导致赌场必须支付给主管当局的任何费用。

如果赌场无法满意地解决客户的争议，客户可以将投诉连同所有相关事实提交给相关当局，前提是该事项仍未解决。

权利和义务的转让

我们保留全部或部分将使用条款（一项「转让」）转让、分配、分许可或抵押给任何人的权利，无需通知您，前提是任何此类转让将以相同条款或对您不少有利的条款进行。

您不得以任何方式转让、分许可或以其他方式转让您在使用条款下的任何权利或义务。

不可控事件

因超出我们合理控制的事件（包括但不限于任何电信网络故障、电力故障、第三方计算机（或其他）设备故障、火灾、闪电、爆炸、洪水、恶劣天气、劳资纠纷或停工、恐怖活动以及政府或其他主管当局的行为（一个「不可抗力事件」））而引起的我们在使用条款下的任何义务的不履行或履行延迟，我们将不承担责任或义务。

在不可抗力事件持续期间，我们的履行被视为暂停，我们将获得该期间履行的延期。我们将合理努力结束不可抗力事件或寻找一种解决方案，以便尽管发生不可抗力事件，我们的义务仍可履行。

法律方面

赌场明确声明，下注和组织下注，以及参与体育博彩、多人扑克、赌场游戏和彩票式游戏，可能在某些国家受到法律限制或禁止。用户应注意，如果下注或参与体育博彩、多人扑克和彩票等游戏被禁止或仅在未遵守的某些条件下允许，由此造成的任何损害的责任完全由用户承担。客户还必须注意，赌场无义务在本段范围之外向客户提供更广泛的信息、说明和警告。特别是，赌场不对用户因违反其国家相关立法禁令而遭受的损害负责。

通过评级或参与游戏，用户确认其已达到其国家法律设定的最低同意年龄，并确认其与赌场签订协议的能力。如不满足这些要求，用户的账户将被关闭，并将采取必要措施。

用户同意其在彩池下注、多人扑克游戏、赌场游戏和彩票等游戏以及任何其他游戏期间提供给赌场的个人信息将被自动方式存储和使用。

通过注册，用户确认赌场对其规则以及由其控制的系统拥有专有的知识产权。

赌场保留通过电话和电子邮件向用户告知特别促销和新产品的权利。

赌场明确声明，它不向用户提供任何关于税务和/或法律事务的建议（咨询）。

对于来自用户方和代表其方面的人员的任何索赔和争议，赌场的责任仅限于下注规模或其可能的奖金。

对于任何争议或索赔，赌场的数据库优先于任何其他数据。

如果这些规则的英文版本与翻译为其他语言的版本之间存在差异，则英文版本被视为正确的版本。

包括关于事件结果的索赔在内的任何争议事项，都将在体育赛事结束后5天内由赌场办公室接受审查。

赌场不在隔离或单独保护的银行账户中持有用户的资金。用户必须明白，赌场的存款不在银行中保留，也没有累积利息。