Anlaşmazlık Çözümü

Şikayetler ve Bildirimler

Şu konulara ilişkin hiçbir iddia veya anlaşmazlık:

1.1 Hizmetler kullanılarak yerleştirilen bahsin tanınması veya çözümü, ilk işlem tarihinden itibaren otuz günü aşan sürede dikkate alınmayacaktır; ve

1.2 Hizmetler kullanılarak katılınan oyun, ilgili işlemin veya oyun hareketinin gerçekleştiği tarihten itibaren on iki haftayı aşan sürede dikkate alınmayacaktır.

Hizmetler hakkında bir şikayette bulunmak istiyorsanız, ilk adım olarak lütfen şikayetiniz ile ilgili olarak Müşteri Destek Hizmetleri ile derhal iletişime geçin; bu şikayet, çözüm sağlanana kadar Müşteri Destek Hizmetleri ekibimiz içinde üst kademelere iletilecektir.

Kullanım Şartlarından kaynaklanan ve 2. paragrafa göre üst kademelere iletilmesinden sonra bile Müşteri Hizmetleri tarafından çözülemeyen bir anlaşmazlık olduğunda, konunun bir yönetici veya amir tarafından ele alınmasını isteyebilirsiniz. Konuyu ya hemen ya da sizinle sonraki iletişim yoluyla memnuniyetinize göre çözmek için her türlü çabayı göstereceğiz.

Hizmetler aracılığıyla oynanan oyunların sonucunun rastgele sayı üretecimiz tarafından belirlendiğini ve tüm bu oyunların sonuçlarını kabul ettiğinizi onaylarsınız. Ayrıca, ekranınızda görüntülenen sonuç ile Kazino tarafından kullanılan oyun sunucusu arasında olası bir tutarsızlık durumunda, oyun sunucusundaki sonuç geçerli olacaktır. Kayıtlarımızın, ilgili çevrimiçi oyun etkinliğinde katılımınızın koşullarını ve ortamını ve sonuçlarını belirlemede nihai otorite olduğunu kabul ve onay edersiniz.

Sizinle iletişim kurmamız gerektiğinde, iletişim bilgilerinizden herhangi birini kullanabiliriz. Bildirimler, bir e-posta gönderildikten hemen sonra, telefonla doğrudan iletişimden hemen sonra (sesli mesaj bırakmak dahil) veya herhangi bir mektubun gönderilme tarihinden üç gün sonra size düzgün şekilde ulaştırılmış ve alınmış sayılacaktır. Herhangi bir bildirimin teslimini kanıtlamak için, mektup durumunda doğru şekilde adreslendiğini, damgalandığını ve gönderildiğini göstermek; e-posta durumunda ise gönderildiği sırada iletişim bilgilerinizdeki belirtilen e-posta adresine (varsa) gönderildiğini göstermek yeterli olacaktır.

Kazino, idari ve işlem ücretlerinin yanı sıra, müşterinin böyle şikayetleri yayınlamaya yetkili herhangi bir başka üçüncü tarafa şikayeti nedeniyle Kazino'nun yetkili makamlara ödemekle yükümlü olduğu ücretleri kesme hakkını saklı tutar.

Kazino, anlaşmazlığı Müşterinin memnuniyetine göre çözemezse, konu çözümsüz kalırsa Müşteri, şikayeti tüm ilgili gerçeklerle birlikte ilgili makama iletebilir.

Hak ve Yükümlülüklerin Devri

Kullanım Şartlarını (bir «devir»), tamamen veya kısmen, herhangi bir kişiye, sizi bilgilendirmeden devretme, atama, alt lisanslama veya rehin verme hakkını saklı tutarız; her türlü devir aynı koşullarda veya sizin için en az aynı derecede avantajlı koşullarda gerçekleştirilecektir.

Kullanım Şartları kapsamındaki haklarınızdan veya yükümlülüklerinizden hiçbirini hiçbir şekilde devredemez, alt lisanslayamaz veya başka şekilde transfer edemezsiniz.

Kontrolümüz Dışındaki Olaylar

Telekomünikasyon ağı arızaları, güç kesintileri, üçüncü taraf bilgisayar (veya diğer) ekipman arızaları, yangın, yıldırım, patlama, sel, şiddetli hava koşulları, endüstriyel anlaşmazlıklar veya iş bırakmalar, terörist faaliyet ve hükümet veya diğer yetkili makamların eylemleri (bir «Mücbir Sebep Olayı») dahil olmak üzere (sınırlama olmaksızın) makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan, Kullanım Şartları kapsamındaki yükümlülüklerimizden herhangi birinin yerine getirilmemesinden veya yerine getirilmesindeki gecikmeden sorumlu olmayacağız.

Performansımız, Mücbir Sebep Olayı devam ettiği süre boyunca askıya alınmış sayılır ve bu sürenin uzunluğu için performans için bir uzatma süresine sahip olacağız. Mücbir Sebep Olayını sona erdirmek veya yükümlülüklerimizin Mücbir Sebep Olayına rağmen yerine getirilebileceği bir çözüm bulmak için makul çabalarımızı kullanacağız.

Hukuki Yönler

Kazino, bahis yerleştirilmesinin ve bahis organizasyonunun yanı sıra spor bahisleri, çok oyunculu poker, kazino oyunları ve piyango tarzı oyunlara katılımın bazı ülkelerde kanun ile kısıtlanabileceğini veya yasaklanabileceğini açıkça beyan eder. Kullanıcı, eğer bahis yerleştirilmesi veya spor bahislerine, çok oyunculu pokere ve piyango gibi oyunlara katılım yasak veya yalnızca takip edilmeyen belirli koşullar altında izinli ise, bundan kaynaklanan herhangi bir zarar için sorumluluğun yalnızca Kullanıcıya ait olduğunu not etmelidir. Müşteri ayrıca, kazinonun müşterilere mevcut paragraftakinden daha geniş kapsamda bilgi, talimat ve uyarı sağlamak zorunda olmadığını da not etmelidir. Özellikle, kazino, Kullanıcının ülkesinde geçerli olan ilgili yasal yasakların ihlal edilmesi nedeniyle Kullanıcının uğradığı zararlardan sorumlu değildir.

Kullanıcı, oyunları derecelendirerek veya oyunlara katılarak, ülkesinin kanunu tarafından belirlenen en düşük rıza yaşına ulaştığını onaylar ve kazino ile bir sözleşme yapma kapasitesini onaylar. Bu gereksinimlerin yerine getirilmemesi durumunda, Kullanıcının hesabı kapatılacak ve gerekli önlemler uygulanacaktır.

Kullanıcı, ortak bahisler, çok oyunculu poker oyunları, kazino oyunları ve piyango gibi oyunlar sırasında ve diğer herhangi bir oyunda kazinoya verilen kişisel bilgilerinin otomatik araçlar tarafından saklanacağını ve kullanılacağını kabul eder.

Kayıt yaparak, Kullanıcı kazinonun düzenlemeleri ile bunların kontrol ettiği sistem üzerinde münhasır fikri mülkiyet hakkını onaylar.

Kazino, Kullanıcıları telefon ve e-posta yoluyla özel promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme hakkını saklı tutar.

Kazino, kullanıcılara vergi ve/veya hukuki konularda hiçbir tavsiye (danışmanlık) sağlamadığını açıkça beyan eder.

Kullanıcılar tarafından yapılan iddialar ve anlaşmazlıklar ile onları temsil eden kişiler söz konusu olduğunda, kazinonun yükümlülükleri bahislerin büyüklüğü veya olası kazançları ile sınırlıdır.

Herhangi bir anlaşmazlık veya iddia durumunda, kazinonun veritabanı diğer tüm verilere göre önceliklidir.

Bu kuralların İngilizce versiyonu ile başka bir dile çevirisi arasında bir tutarsızlık varsa, İngilizce versiyon doğru kabul edilir.

Etkinliğin sonuçlarına ilişkin iddialar dahil olmak üzere her türlü anlaşmazlık konusu, spor etkinliğinin sona ermesinden itibaren 5 gün içinde kazinonun ofisi tarafından incelenmek üzere kabul edilir.

Kazino, Kullanıcıların fonlarını ayrılmış veya ayrı korunan banka hesaplarında tutmaz. Kullanıcı, kazinonun mevduatlarının bankalarda tutulmadığını ve üzerlerine herhangi bir faiz tahakkuk etmediğini anlamalıdır.